原创力文档- 1、本文档共18页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
学习低务:新谓克新多订不亮故障检修
授课人:刘广起赵延鲁
教
总结评价
技能的握
实施方案
优化方案
制定方案
获取信息
明确任务
感性认识
1明确任务
◎分
分组、命名、确定角色
情景模拟,故障车辆到店维修
确认故障现象填写维修接车单
任务描述
赵先生在雾天行车时
发现自己的新福克斯
1.6L汽车前后雾灯均不
今天来我店维修
乍为维修技师,怎样检
查排除故障?
景模拟
副讲老师扮
演客户,一名
同学扮演服务
顾问,进行现
场维修接待工
作的演练,及
通过问询车主
确定故障出现
时的路况信息
及环境信息,
通过演练,引
入工作任务
文档评论（0）