管理系统学基础(第2版)——“理论.案例.实训”一体化教程问题详解.pdfVIP

实用标准文档 管理学基础（第 2 版）——“理论 . 案例 . 实训”一体化教程 项目 1 答案 一、判断题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 √ √ √ √ √ × × × √ √ 11 12 13 14 × × × √ 二、单选题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D C D C C D C D C D 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 C D C C B C D A D C 三、多选题 1 2 3 4 5 6 7 8 ABCD AC ABCDE ABC CD AB AB BCD 四、简答题 1. 管理者应具备哪些技能？不同层次的管理者所要求的技能有何不 文案大全 实用标准文档 同？ 答：通常而言，作为一名管理者应该具备的管理技能主要包括概 念技能、 人际技能、 技术技能三大方面。 上述三种技能是各个层次管 理者都需要具备的， 只不过不同层次的管理者对这三个技能的要求程 度不同罢了。 一般来说， 低层管理者每天大量的工作是与从事具体作 业活动的作业人员打交道， 他们必须全面而系统地掌握与本单位工作 内容相关的各种技术技能， 需要重点掌握专业技能， 而概念技能要求 较弱；高层管理者需要制定全局性的决策，所作的决策影响范围广， 影响期限长， 必须具有较高的概念技能， 专业技能一般即可； 而人际 关系技能是组织各层管理者都应具备的技能。 因为不管是哪一层的管 理者，都必须在与各方面人员进行有效沟通的基础上， 相互合作共同 完成织目标。因此，人际技能对高、中、基层管理者是同等重要的。 2. 有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。 答：不是。对管理者而言，其管理活动一般涉及以下四类（ 1） 传统管理：决策，计划和控制（ 2 ）对内沟通：交流信息与处理文书 （3）人力资源管理：激励，惩戒，调解冲突，人员储备、开发、配 置、培训（ 4 ）对外沟通：社交、政治活动，外界交流。根据管理者 管理活动的结果， 我们可以将管理者分为有效的管理者与成功的管理 者。有效的管理者一般主要指在组织中绩效最佳的管理者， 成功的管 理者一般指组织中提升最快的管理者。 两种管理者四类管理活动所占 时间是由较大的差别的， 这种差别导造就了两类管理者。 下图两种管 理者四类管理活动的统计结果。 文案大全 实用标准文档 3．怎样理解管理的含义？ 管理是在特定的环境和条件下， 对组织资源进行计划、 组织、领 导和控制， 实现组织目标的社会实践活动和过程。 这一表述包含以下 几层含义： （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地 进行的过程。 （2 ）管理工作的过程是由一系列相互关联、连