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电子商务考试重点 第一章：电子商务概述 1：电子商务是指通过互联网进行销售商品，提供服务等的经营活动。 2：B2B 企业间的电子商务 B2C 企业与消费者之间的电子商务 C2C 消费者与消费者之间的电子商务 3：电子商务的基本组成 （1） 网络 （2 ）用户 （3 ）认证中心 （4 ）物流配送 （5 ）网上银行 4：物流，资金流和信息流 物流主要指商品和服务的配送和传输渠道 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款，兑换等过程 信息流即包括信息的提供，促销经营、技术支持、售后服务等内容 5 互联网采用 TCP/IP 协议 6 电子数据交换（ EDI ） (1) 资料用统一标准 (2) 利用电信号传递信号 (3)计算机系统之间的连接 经典例题 1 什么是电子商务？ 电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动。 2 比较传统商务与电子商务的优点与不足？ 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业—批发商—零售商—消 企业—消费者 费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24 小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 顾客方便度 受时间与地点的限制 顾客按自己的方式购物 对应顾客 需要很长时间掌握顾客的需 能够迅速捕捉顾客的需求， 及 求 时应对 销售地点 需要销售空间 虚拟空间 3 接入互联网的方式有哪几种？ (1) 电话拨号 (2) 局域网 (3)ADSL (4)Cable Modem (5) 光纤 (6) 无线 4 常用的互联网服务有哪些？ 浏览网页 发送电子邮件 电子商务 5 EDI 的内容是什么？ （1）资料用统一标准 （2 ）利用电信号传递信息 （3 ）计算机系统之间的连接 第二章 电子商务交易模式 1 电子商务模式是指一个完整的商品流，服务流及信息流，包括每一个参与者和其中起到的 作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。 2 B2C 电子商务是企业通过互联网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式 3 无形商品是指能通过互联网传输的商品。 4 B2C 电子商务的主要模式 （1）无形商品的电子模式 （2 ）有型商品的电子模式 （3 ）综和模式 （4 ）团购模式 5 B2C 电子商企业的收益模式 （1）收取服务费 （2 ）会员制 （3 ）销售商品 （4 ）收取广告费 6 C2C 模式即消费者通过 Internet 与消费者之间进行互相的个人交易，即消费者与消费者之 间，通过网络进行产品与服务的经营活动。 7C2C 电子商务的特点 （1）用户量大，分散，并兼多种角色，用户即可以是买方也可以是卖方。 （2 ）买卖双方在一个第三方交易平台上交易，第三方平台负责技术即相关的服务。 （3 ）单笔交易额小，还有相当一部分采用货到付款 （4 ）没有自己的物流体系，依赖第三方的物流体系 （5 ）在 C2C 交易中如果发生纠纷，很难解决。 （6 ）个人网店的寿命短，不到一年的占绝大多数。 8C2C 电子商务模式 （1）拍卖平台运作模式 （2 ）店铺平台运作模式 经典例题 1 什么是商务模式？具有什么特征？什么是电子商务模式？ 商务模式是指一个完整的商品流、 服务流及信息流体系， 包