职场礼仪和行为规范.ppt

WELCOMIE TTO NEO 职场礼仪与行为规范 y“心 版权所有2015  什么是礼仪?  什么是礼仪 礼,指的是尊重。礼仪就是以最佳当的方式来表达对他人的尊重 心理学研究证明,一个组织对新进入者的信任度和影响力的认可,来自于三个 方面:语言、语调和形象 但他们的重要性所占比例是:语言7%;语调38%;视觉(即形象占55%)。 我们的精神状态 我们的穿着 我们的行为 >都影响着别人对你和公司的看法  礼仪 礼仪是人际关系的“润滑油”,你一定要好好掌握。比方说,与人见面要主动 打招呼;进门、上电梯要注意礼让别人;长辈或者上司找你谈话时,要站起来 表示尊敬;接打电话时,要等对方挂电话后自己再放下电话,等等。干万不要 小看这些琐碎的“小事”,你在这些地方的表现,将在很大程度上给人一个深 刻的印象。 有些事情与其说是礼仪,倒不如说是素质。比方说,用完工具要把它放回原处 复印机的纸用光了你要主动把它补充好;不要去破坏工作环境,相反的如果 看到工作环境比较零乱,要主动收拾,而别计较是谁弄乱的。我知道对于你们 这些独生子女来说,做到这些是很困难的,但是,再困难也要学会这样做,因 为这就是工作。 摘自<<给女儿的就业忠告>>  课程大纲 Xx员工职业形象 1.2职场仪表 xx员工职业形象 二、xx员工办公礼仪 职场仪表 2.2电话礼仪 职场仪态 2.4名片礼仪 7介绍礼仪 3.1行为规范