班组长的职业素养与胜任能力评价概述.pptx

班组长的职业素养与胜任能力评价——班组长管理经验分享2015年4月132主要内容介绍医院概况班组长的职业素养班组长的胜任能力一、医院概况一、医院概况2012年建成使用北市区新院全国“百佳医院” 昆明“十佳医院”1999年评为“三级甲等”医院1993年更名为昆明市第一人民医院1963年1914年建院(旧址)“甘美医院”旧址医院外观北市区医院接收“邮电医院”星耀医院北市区新院效果图药学部大家庭药学部设置组织架构药学部科研小组抗菌药物管理小组信息化药学服务小组药品质量监督小组合理用药小组临床药学室GCP机构办公室门/急诊药房药品采购室/药库药学实验室药学教研室住院药房/中药房住院药房门诊药房 二、班组长的职业素养班组长的角色定位班组长的自我认知职位不高决策不少兵头将尾 责任不小班组长的重要性班组长的职业素养①桥梁、纽带上传 及时将基层工作中各个方面的实际情况反馈给科主任；提出自己的建议，做好科主任的参谋助手。 ①桥梁、纽带下达——关系着决策的落实及时传达科主任的指示、精神，认真布置工作任务，调配人员等。关键词及时S主动W不避重就轻T不添加主观情感O②自律严于律己，这不仅是一种职业素养，更是一种美德。自律的代价总是要比后悔的代价低的③：团结宽以待人：建立、增进班组团结的过称——彼此达到理解、尊重和信任过称。不在一个同事面前评论另一个同事不在一个科室面前评论另一个科室不在病人面前评论别的同事团结、和谐④务实从实际出发实事求是⑤公正与原则⑥学习与反思每个医务工作者都不可能在快速发展的医疗技术、药学知识等面前一劳永逸，都需要持续成长去满足工作需要。“读一本好书”图书角业务学习2014年共开展科室业务学习22次，并建立考核题库，对药师进行不定时考核。⑦追求卓越能100%完成，不完成99%。积极的心态努力带头是一种积极地表现积极带头是一种努力的表现+能量-能量三、班组长的胜任能力一、决策能力六、持续学习能力二、执行能力班组长的 胜任能力五、创新能力三、沟通协调能力四、班组建设能力①决策能力 决策并不是管理者的唯一的一项任务，但却是管理者所独有的一项任务。 “做一项决策，就像动一次外科手术。外科医生不到非动手术不可的时候，绝不轻言开刀；同样地，(管理者)不到非另做决策不可的时候，也不宜轻易另做决策。”——彼得·格鲁克②执行能力成败的关键③沟通协调能力有效沟通——关键词：回复成为一名倾听者倾听患者、同事对工作而评价和要求。倾听者被给予了很大的信任。当倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。协调解决问题如何面对问题：不害怕问题，管理的越多越能发现问题解决方法：用“问题”解决问题问题的内容是什么？是谁发现的问题？何时、何地发现的问题？如何发现的问题？④班组建设能力人才建设：我们不仅需要皓月当空，我们也需要群星璀璨1+1＞2使用管理工具——品管圈文化建设，让品管圈成为我们班组中的一种文化——百草圈。⑤创新能力接受新理论提出新见解解决新问题能在变化的形势中，仍然保持竞争力。⑥持续学习能力持续学习能力决定续航能力持续学习能力决定竞争力班组长赋予我的使命小药师，做大药事即使道路坎坷不平，车轮也要前进；即使江河波涛汹涌，船只也航行。。世界会向那些有目标和远见的人让路。。差之毫厘，谬以千里。—宋·陆九渊。凡能独立工作的人，一定能对自己的工作开辟一条新的路线。。不把半步、一步积累起来，就不能走到千里远的地方，不把细流汇聚起来，就不能形成江河大海。。君子认为说得多做得少是可耻的。。你的形象价值百万。。赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。。严禁违章操作，确保安全生产。。军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。。我绝不悲观。我要争取多活。我要为我们的社会主义祖国工作到生命的最后一息。。很多时候人们不是因为失败而烦恼，而是因为失败之后找不到任何借口而烦恼。。是男儿总要走向远方，走向远方是为了让生命更辉煌。走在崎岖不平的路上，年轻的眼眸里装着梦更装着思想。不论是孤独地走着还是结伴同行，让每一个脚印都坚实而有力量。。谢谢各位！我院始建于1914年，前身是1914年朱德任云南警察厅长时开设的警察医院，后因对市民开放，医院更名为“宏济医院”，1922年改称“市立医院”，1955年更名为“昆明市人民医院”。1958年，与法国人开办的“甘美医院”合并至今，1963年正式改名为“昆明市第一人民医院”。通过这个金字塔不难看出，“我”作为一名班组长，在第三层，即中间层，起到连接的作用南京军事学院中的教官常乃超。原型为国军整11师师长，淮海战场被俘。后在南京军事学院当教员班组长是一名管理者，应当体现管理水平，我是这样总结的，首先有两个前提：