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实用标准文档 沃尔玛的核心信息管理系统 本文以世界零售行业巨头美国沃尔玛 (Wal-mart) 百货连锁集团公司整体信息系统管理及 操作的成功模式为例，剖析其核心信息系统管理技术对于零售连锁行业渠道管理的重要性。 希望本文能够给国内零售连锁行业经营者一些启发。 信息系统结构及其职能范围 沃尔玛总部信息中心共有员工近 3000 名，其中约有 300 、400 名从事项目管理工作： 约 800 名从事应用软件开发；还有 300--400 名系统维护人员。员工人数通常根据任务变化 进行合理调配，一般约 1020 人分为一组。例如组建有国际财务组、会计组、跨部门业务 Netmeeting 组、 e-mail 组等。 公司所有业务和信息系统管理完全按照高度中央集权方式进行矩阵式的组织管理。信 息中心各职能部门负责提供项日资源需求， 信息应用分部负责开发软件。 例如， 沃尔玛公司 的客户关系管理系统开发项目由市场部同调查公司拟定 40 、50 项指标，制成调查表交给 IT