（绩效考核)內勤人員績效考核辦法確定版.doc

（绩效考核)內勤人員績效考核辦法確定版 制度议案申办表 制度分类 管理制度名称 版本号 页数 制订日期 修订日期 制度 内勤人员绩效考核制度 0 2010年 1月1日 制/修订原因说明: 新编订内勤人员绩效考核制度，规范内勤人员工作绩效考核方式，提升企业各岗位人员的工作绩效。 提案人:柯荣珍 标准化项目小组实质性审查意见： 提案部门主管： 行政部： 财务部： 人资部： 营运部： 总经办： 综合办： 审批： 总经理审批： 管理制度档案 版本号 制/修订日期 制/修订条款内容描述 核准人 0 2010/01/01 新编订 目录 章节 内容 页码 1 目的 2 适用范围 3 不列入考核范围人员 4 考核使用表格 5 考核指标及评分占比 6 考核细则 7 考核等级确认 8 考核差异处理 9 考核类别选择 10 考核等级和奖金之关系 11 生效及修订条款 为考核内勤人员年度工作表现，评定其综合素质和未来发展潜力，以作为薪资调整，年终和绩效奖金发放，及职位晋升之重要依据，特制订本办法。 2.本办法适用于本公司内勤人员（含督导）。 3.截止考核办理当月1日（不含1日）之前，属于下列情况人员不列入本办法考核： 3.1试用期未满者； 3.2尚于停薪留职者； 3.3已提出书面离职且经核准者； 3.4结束停薪留职回公司上班，自复职之日起计算不足壹个月，则不列入考核。 4.考核使用表格：《KPI量化考核表》、《工作目标卡》、《工作检查表》、《个人特质评核表》（见附件） 5.考核指标及评分占比： 5.1各部门之考核指标评分占比： 5.1.1第壹类别：量化目标达成分数（70%），个人特质评核分数（30%）。 5.1.2第二类别：工作目标卡评核分数（70%），个人特质评核分数（30%）。 5.1.3第三类别：工作检查表评核分数（70%），个人特质评核分数（30%）。 5.2量化目标（KPI）评核总分为100分；根据总经理核定之各部门KPI项目、指标及评核期对被考核人进行考核，主管初评和复评各占50%；采年度（1月至12月）平均分数评核方式。 5.3工作目标卡评核总分为100分，每月评核壹次，主管初评和复评各占50%，采年度（1月至12月）平均分数评核方式；其中个人自评分不列入计算，仅作为员工自身认识和主管评估之差异比较。于每个月开始之前（前壹个月30日之前），被考核人应提出工作目标卡（计划），和直属主管商讨且经直属主管确认定案；该月结束后（次月1日），被考核人应提出工作目标卡（成果），先自我评分后，交主管初评和复评；根据评核结果，主管应和被考核人面谈以帮助其成长。 5.4工作检查表评核满分为100分，采倒扣分方式，部门主管每月定期检查岗位工作，或业务关联部门主管联合不定期检查，每次发现检查项目有缺失时按规定扣分，每月评核壹次，采年度（1月至12月）平均分数评核方式。 5.5个人特质评核总分为100分，每三个月评核壹次（1月至3月为壹期，4月5日之前考核，以此类推），主管初评和复评各占50%；其中个人自评分不列入计算，仅作为员工自身认识和 评分 专案评分 评分标准 A 9分 表现优异 B 8分 表现优，足以胜任本职 C 7分 表现尚可，尚有空间 D 6分 表现较差，须立即改进 6.考核细则： 6.1每年7月和1月各办理壹次综合考核成绩汇总，其中7月办理半年（1月至6月）考核成绩汇总，主要目的为进度和成果之追踪，且检讨各岗位人员是否适任，确保年度指标之达成；每年1月办理年度（1月至12月）考核成绩汇总，核定年度绩效考核总成绩。 6.2考核表由公司绩效课提供，每月29日绩效课将当月考核表格交各部门主管，依考核流程规定之时间完成所有考核工作,预期不交的部门，主管当月评分为零；对于未于规定时限内提交绩效考核窗体的个人，该次考核成绩以零分计。其考核分数计算及考核结果追踪由公司绩效课主管负责。 6.3公司每年按年度绩效考核总成绩办理年终奖金及绩效奖金核定；绩效课每年1月将被考核人上年度综合考核分数汇总（1月至12月考核得分），计算年度绩效考核总成绩；新进员工按转正后满整月之月份数比率计算当年度年终奖金和绩效奖金。 6.4人员异动考核作业： 被考核人晋升或部门调动时，于晋升或调动后单位任职未满壹个月者，由调动前之原部门主管负责其考核工作；满壹个月未满三个月者，由调动后之部门主管负责其考核工作，需向原单位主管咨询其表现情况的，原单位主管须签字确认；满三个月者，由调动后之部门主管负责其考核工作。 6.5KPI考核流程： 6.5.1绩效课填写考核表关联内容(时间：当月29日) 6.5.2交被考核人部门主管，由主管将考核表分发给被考核人（时间：次月1日） 6.5.3被考核人采集且填写实际数据，计算完成自评得分且上交主管（时间：次月5日前） 6.5.4直属主管审核实际数据且完