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王老吉人力资源管理案例分析  曾几何时，王老吉对于记者，有一种奇怪的阻隔。这种阻隔来自对于 王老吉品牌认知与期望的巨大矛盾。   饱受磨难的近现代中国企业，太缺乏成功的百年品牌。我们有太 多姹紫嫣红的著名品牌，都不过是昙花一现，曾经的辉煌如流星一般 迅速淹没在浩瀚商海。而经历近两个世纪风雨的王老吉，虽然有望填 补一个百年中国品牌的空白，却仍然在风口浪尖颠簸。   解读王老吉不只需要充满对民族品牌的骄傲，更要抗拒内心深处 对老字号的担忧。   老字号重生 1885 年，当美国乔治来州的潘伯顿医生在地窖中研 制出可口可乐的时候，他肯定不会知道，在遥远的中国，王老吉凉茶 已经诞生了近 60 年，而他更不会想到 120 年后的今天，王老吉成为 中国饮料市场上能够威胁可口可乐的挑战者。   1828 年，王泽邦（乳名阿吉）在广州开设王老吉凉茶铺的时候， 他同样想不到 180 年后的今天，王老吉凉茶将出现三个分支，共同经 营王老吉凉茶，既互相提携，又互相牵制。   从 19 世纪开始，王老吉凉茶不但在华南产生了深远影响，其触 觉更是延伸到了海外。王老吉的兄弟与后人在香港、澳洲开设王老吉 凉茶店分号，而王老吉凉茶配方和药材也远销东南亚、澳洲、欧洲、 美国。中国近代史上名人梁启超，1898 至 1903 年赴美考察期间，在 《新大陆游记》对"王老吉"有过记载："有所谓王老吉凉茶，在广东 每贴铜钱两文，售诸西人或五元或十元美金不等云。"可见王老吉凉 茶早已被国际市场所接受，实现了民族品牌的"走出去".新中国成立后， 广州中药九厂按原来的处方，继续生产"王老吉"凉茶。而中药九厂就 是后来的广州羊城药业股份有限公司、现在的广州王老吉药业股份有 限公司的前身。与此同时，王老吉的后人也开始在中国大陆以外的香 港等地经营着王老吉凉茶铺。于是王老吉形成了同一个品牌的奇妙格 局：一支在中国内地被归入国有企业，发展为今天的王老吉药业股份 有限公司，国内王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有；另一 支由王氏家族的后人带到香港，在中国大陆以外有凉茶市场的国家和 地区，王老吉的品牌基本上为王氏后人所注册。   然而，无论是广州王老吉还是香港王老吉，都未能突破王老吉凉 茶本身显著的地域定位，同一个品牌的两个经营者似乎都没有将王老 吉送上高速发展的快车道。   在凉茶市场尚未开发的时代，这种地缘界限，倒也能维持一个品 牌两家经营而互不侵犯的格局。然而当凉茶市场逐渐被开发，地缘界 限终于被打破的时候，品牌冲突势必将同一个品牌的不同经营者牵到 一起，建立一种新的契约平衡。   真正使王老吉获得第二次生命的，却是来自体外的复兴力量。   1997 年，广州医药集团（广州羊城药业的上级单位）和香港王 老吉集团坐在了一起，共同探寻王老吉以后的道路。这次会晤，王老 吉阵营中将出现一个至关重要的"第三者"角色，正是这个第三者将王 老吉送上了飞速成长的加速跑道，也正是这个第三者的加入使王老吉 的品牌格局愈加微妙。这个本来与王老吉毫不相干的企业就是香港鸿 道集团有限公司。   1997 年 2 月 13 日，广州羊城药业股份有限公司王老吉食品饮料 分公司与香港鸿道集团有限公司签订了商标许可使用合同，合同规定 鸿道集团有限公司自 1997 年取得了独家使用"王老吉"商标生产销售 红色纸包装及红色铁罐装凉茶饮料的使用权，合同有效期至 2011 年 12 月 31 日止，有效期为15 年，后于 2001 年续签合同，有效期共计 20 年。而广州羊城药业和香港王老吉集团，也在内地和包括香港在 内的海外国家与地区，确认了各自的商标拥有区域。   雄心勃勃的鸿道集团为此投资成立了香港加多宝（广东）股份公 司，由香港王老吉集团提供配方，经广州王老吉药业特许在中国内地 独家生产，专门负责"红罐"王老吉凉茶的生产和销售，加多宝在中国 大陆先后设立了四个加工厂，分别位于广东东莞、浙江绍兴、福建石 狮和北京。   十年后再次审读当年的商标租赁，牵扯出一桩陈年旧事，更增王 老吉的传奇色彩。2001 年，香港鸿道集团为了能够与广州医药集团 续签"王老吉"商标使用合同，在香港分 3 次给了广州医药集团原副董 事长、总经理李益民 300 万元港币。2005 年 5 月 16 日，李益民在广 州中级人民法院因涉嫌受贿 370 多万而受审，后以受贿罪被判处无期 徒刑。而此时此刻，红罐王老吉却以星火燎原之势，燃遍大江南北， 年销售额突破 10 亿元，并向 20 亿元冲刺。