高效团队建设与管理课件.pptx

高效团队建设与管理课程安排高效团队的特点高效团队发展的四个阶段高效团队的领导课程总结管理者的职责实现目标建立维系团队发展与激励下属做高效能的团队领导者管理者的职责管理者的产出管理者的产能管理者的产能高绩效的团队?MAET团队是: 一群高能量的人承诺在一个目标下,彼此分工合作并以此为乐趣, 从而创造出高质量的结果.高效团队的特点相互信任目标明确相关技能明确分工共同努力内部的支持适当的领导外部的支持良好的沟通高效团队特点与组成高团队行为一致性低低 团队人员组成多样性高高效团队-贝尔宾团队行为角色 谋略家资源调查者总体协调者左右大局者监测评估者团队润滑剂实施者执行/完善者专家团队角色特点角色类型 :典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点谋略家 (PL)个人主义、有创造力、非正统 有天分、富于想象力、智慧、博学 好高骛远、无视实际工作细节和计划。资源调查者 (RI)外向、热情、好奇、善于交际 有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战。 当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣。总体协调者 (CO)冷静、自信、有控制能力 根据所有潜在贡献者的品质毫无偏见地对待和欢迎他们。 有很强的目标感 智力水平和创造力属中等水平。团队角色特点?角色类型:典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点左右大局者 (SH)挑战性、好交际、富有激情 随时愿意挑战传统、厌恶低效率、反对自满和欺骗行为。 喜欢挑衅、易怒、做事不耐心。监督评估者 (ME)冷静、不易激动、谨慎、精确判断 判断、辨别能力强，冷静。 缺少鼓舞他人的能力和热情。团队润滑剂 (TW) 合作性强、性情温和、敏感 随机应变、善于调和人际关系、促进团队精神。 在危机时刻优柔寡断。团队角色特点?角色类型:典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点实施者(IM)保守、有责任感、有效率、有纪律、 有组织能力、务实、能把想法转化为实际行动、工作努力、自律 缺少灵活性，对未被证实的想法不感兴趣。执行/完善者 (CF) 埋头苦干、遵守秩序、尽职尽责、易焦虑 有坚持不懈的能力，是完美主义者。 容易为一些小事而焦虑，不愿放手。技术专家 (SP)诚心诚意,主动性强，甘于奉献。能为团队提供非常好的技术支持。 具有奉献精神,拥有丰富的专业技术知识。致力于维持专业标准。 要求依据深入的知识经验作出决策。 只局限于狭窄领域，专注技术知识而忽略大局。课程安排高效团队的特点高效团队发展的四个阶段高效团队的领导课程总结高效团队发展的各个阶段1. 组建期2. 磨合期3. 成型期 4. 运作期团队的发展阶段团队绩效锤炼期规范期表现期组建期源自:塔克曼的团队发展阶段 ?团队的发展阶段讨论 四种不同阶段团队成员情绪与行为作为领导你在该阶段最需要做的事情是什么(典型行为要点)，让团队可以尽快的进入下一个阶段？在这个阶段团队领导应该更多地运用什么样的管理风格？时间限制：10分钟组建期磨合期形成期运作期团队表现发展曲线+表现优秀的团队表现中等的团队团队表现时间失败的团队-冲突的积极面能够提高思维和决策的质量能够发现新途径和新的解决办法能够发现长期存在但一直未解决的问题能够激发兴趣、增强参与意识和创造力迫使员工理清自己的认识 基尓曼冲突矩阵 – Thomas Killmann Model 强 迫 合 作(统合） 强 硬 强 硬 程 度 妥 协 回 避 退 让（顺应） 软 弱 不 合 作 合 作 合 作 程 度冲突处理策略及其适用情境 适 用 的 冲 突 情 境 (类 型)强迫 ?合作(统合)妥协回避忍让(顺应)果断Assertive合作Collaborating重要但不紧急 竞争Competing重要且紧急妥协Compromising不重要但紧急竞争 顺应Accommodating不重要但紧急回避Avoiding不重要不紧急不果断Unassertive不合作 合作程度合作使用恰当的冲突处理策略 冲突处理策略及其适用情境 适 用 情 境强迫?1、快速的、紧急冲突与事件；2、 遇到不同寻常的突发冲突时；3、 有关大众利益的。合作(统合) 1、 双方所关心的事都十分重要，且无法妥协时；2、 当目标明确时,对双方都很重要；3、整合不同合作关系时。 妥协1、当目标明确，但不值得努力；2、势均力敌的对手相互排斥时；3、时间及成本具有相当压力时；4、合作与强制都不成功时。回避1、 冲突议题微不足道，或者有更重要的冲突时；2、潜在的分裂超过解决问题所带来的利益时；3、 搜集资料比立刻决定来得重要时；4、别人能更有效率地解决冲突时。忍让(顺应)1、发现自己错误时；2、 冲突对别人比自己重要时，保持合作态度满足别人；3、 当和谐与安定更重要时。 小组讨论出