视频监控系统维保方案说明.pdfVIP

WORD格式 编辑整理 *******公司 视频监控系统工程 维 保 方 案 **************有限责任公司 201*年**月 专业知识分享 WORD格式 编辑整理 目录 一、工程保修期 3 二、维保服务范围 3 三、维保服务内容 3 3.1 服务方式 3 3.2 故障诊断和排除 4 3.3 设备维修 4 3.7 系统升级 4 3.5 定期系统巡检 5 3.6 定期系统保养 5 四、维保流程 6 4.1 维保服务流程 6 4.2 定期系统巡检流程 7 五、故障等级定义及对应服务方案7 六、定期维保服务内容9 六、系统维保相关表格 11 附件一：维保报价清单21 附件二：已出故障**个点位故障排查明细22 附件三、已出故障的**个点维修报价清单23 专业知识分享 WORD格式 编辑整理 前 言 很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程竣工验收后，虽 然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于施工单位对售后服务 工作的忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费 了大量投资。所以说，智能化系统建成并不意味着就可以一劳永逸的享 受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下， 智能化系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效 益。 对于*****内部监控系统，具有相当复杂的环境，园区区域广，服 务内容多，现场环境复杂。而对于这样一套复杂的监控系统来说，系统 的维保服务显得尤其重要。一套好的售后服务体系统，不只能让系统提 高运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管 理及时跟进、能对生活中的特定事件进行回顾。建立一套真正实用、可 靠、稳定的监控系统。为此，我们对**********监控系统作对如下维保 方案，并按此方案实施到位。 专业知识分享 WORD格式 编辑整理 一、工程保修期 以维保合同为准。 二、维保服务范围 保修期内的具体服务范围： 1、新增或更换的系统设备及管线 2、旧系统中能利用的设备及管线 三、维保服务内容 1、 监控室机房环境。 2、 设备运行环境。 3、 所有设备的安装位置、运行情况。 4、 线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。 5、 线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。 6、 软件使用情况、软件升级情况。 7、 系统数据备份情况。 3.1服务方式 针对**********监控系统的特殊性，本公司提供一切维护设备之外， 还配置2名专人长驻现场进行维保工作。 备品备件：各种规格的摄像机、分配器、配件等进行现场备货，以 提高维保质量。设备配置率为：1%，小数位采用只进不舍方式，如：** 台半球摄像机，配置**台备用；**台红外一体摄像机，配置**台备用。 专业知识分享 WORD格式 编辑整理 3.2 故障诊断和排除 按照故障严重程度定义客户系统故障级别，我公司将根据故障级别 分别安排不同响应方案进行故障排除服务。系统故障级别我们一般分为 S-1、S-2、S-3三个级别。 3.3设备