乐购退差价内部作业规程.docVIP

精心整理 精心整理 精心整理 乐购商业流通集团 退差价作业规范 文件类别：营运部作业规范 文件编号：OP-047 撰写单位：总公司营运管理部 版本：第1版 发行日期：2004/ 机密等级：■机密□一般 合计页数：共8页 核准 审核 制定 文件名称 退差价作业规范 修改日期 修改页次 修改页序/版本 更改内容提要 / / / / / / / / / / / / / / / 文件修正履历表 名称 退差价作业规范 文件编号:OP-047 一．目的： 为使顾客满意．提高服务质量．减少顾客抱怨及减少公司损失，订定本 办法。 二．适用范围： 各店收银课适用之。 三．权责： 依各状况不同由各相关管理单位负责