2020年新版店长工作内容.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎。下载 精品文档 精品文档 1 1欢迎下载 职务名称 店长 隶属部门 销售部 直接上级 店铺出资者，公司市 场部 管辖部门 销售部 工作职责： 负责整个店铺的人事店务统筹管理、店铺制度和工作的执行； 负责店铺的销售统筹和数据分析，跟踪每天的补货报表制定，每两周一次向公司反馈 畅销款和滞销款，畅销款立即补货，滞销款建议做促销； 负责各季销售特点（款式、颜色、尺码等），总结统筹，做下季订货计划表（季末做）； 负责每天员工的任务分配和工作分工； 负责收银帐目的管理，保证款项存入公司帐户； 负责仓库的管理，一进一出以及盘点的数据管理； 积极传递总公司信息、带领员工一起学习，执行促销和降价的文件精神，带领员工 把活动推广出去； 做好VIP和VIP大客户的服务，传递公司活动信息，推广人性化服务，把客户当成 是自己朋友； 定时组织员工学习培训，发挥团队精神，提升业绩，提升员工的思想素质和专业水 平； 出色完成店铺业绩； 完成协助店铺出资者及公司市场部交付的各项工作； 每天必须与店铺老板进行面对面的沟通，每三天必须与店铺销售负责人电话沟通店铺情况。 、店铺运作细节 1 ?规章制度严格执行，方法要变通，公平公正 2．人员的工作定位，不断培训 3．自身活跃，融入团队 4．开 B 时的语气，要先表后批 5．多留意货场的细节工作（卫生，货品，陈列，站位等）还有员工的工作状态 6．店长以身作则，执行力提高 7．根据货场实际情况不断制定规章制度，以更好的维持店铺运作 8．制定不同的销售方案来提高员工的销售冲劲 、店长的基本工作原则 1．工作讲究效率 2．今天的工作完成，要有明天的工作计划 3．工作交接与监督，提高执行力 4．每天对货场，员工状态的监督 5．计划每周的工作—班表，区位，人员休息，各组工作 6．留意员工心态，不断沟通 7，组长工作进度监督 8．定时培训员工的销售知识并定时考核 9．策划销售比赛以提高员工的冲劲和团队精神 10．每周工作汇总下传员工知会 11．特价位站位跟踪，和区位点数跟踪 12.轮流组织开B,收唛 13．鼓励要经常讲 14.经常留意库存数,及时补货 15.滞销货品要及时处理及有效的提出促销方案 店长每日、每周、每月的工作流程 ★店长日工作流程 营业前 开店前 30 分钟准备工作 1 、 开启电脑,监督员工的签到时间 2、检查员工的仪容仪表 3、安排同事清洁 4、检查货场上的丰满程度、及时安排同事补货 5、预备零钞,与上一班交接,点清楚钱箱所有金额,多或少知会店长 6、填写店铺日志内容 7、再次检查同事的工服,工牌,仪容仪表； 公司及店铺资讯 新员工的介绍 激励游戏（再次重申目标） 营业中 一、巡视货场 1、ERP通讯，系统的打开; 2、音乐播放 （轻缓的音乐） 3、空调温度适合 4、卖场海报、大海报画与推广相符 二、服务 1、不断为同事打气、加油，提醒同事们每时段的目标 / 销售情况 2、玩游戏增加同事的精神，提升货场气氛 3、随时留保持优秀的服务及出色的附加推销 4、意同事在卖场上的表现（服务、眼神） 三、货品 1、有货到立刻请同事点货、拆货，速效补充货场 2、即时告诉同事有新的货品、价钱、特点、 3、保持货品齐整及齐码（不断从仓库补货品到卖场） 4、中午（ 11：00— 13：00）妥善安排同事吃饭 5、安排同事整理货品、后仓补货 6、安排同事清洁货场，试衣间卫生 7、定时跟进游戏结果并将结果及时告知同事不断跟进卖场上同事的服务表现 8、告知同事每小时的销售情况并设立下时段的销售目标 四、交接班会议 1 、再次检查同事的工服，工牌，仪容仪表； 2、 总结前一天的销售情况及上午的销售完成情况； 3、根据昨天的销售及现时情况订立当天的销售目标； 4、分析累计个人及店铺销售情况，时间及完成率的对比，重新调整后期的目标制定； 5、下午目标的制定及个人目标和时间段目标的分解； 6、强调当日的工作重心； 7、本日的主推款及搭配款的研究学习； 8、了解新到的货品（款号、款式、颜色、尺码、面料、洗涤方法、 FAB） 9、服务与推广分享销售过程中遇到的问题及开心的事； 10、制定当日的服务目标（称呼、送宾方式、微笑、赞美等） 11、区位安排及工作分配 ； 12、根据货品对卖场进行调整； 13、旺场时切不可做一些对销售有影响的事（清洁、陈列、聊天） ； 14、以身作则随时留意及带动同事们的精神和服务，不断给予同事意见和表扬； 营业结束的跟进工作 一、 根据当天销售分析，对货场陈列 / 推广作调整 二、 营业结束后对货场进行清洁 三、 清机 / 报数、传送数据 四、 补充货场货品 五、 写交更事项 六、 收B、简短回顾，赞扬并鼓励 七、 离开店铺前重复检查电源开关及门窗是否都关好 八、离