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伟诚实业（深圳）有限公司 市场营销管理制度 （最终版） 北大纵横管理咨询公司 二零零三年十二月 错误！未找到引用源。 1 伟诚实业（深圳）有限公司市场营销管理制度目录 目 录 第一章 总则 1 第二章 市场营销战略管理 2 第三章 市场管理 5 第四章 销售管理 8 第五章 客户管理 12 第六章 回款管理 15 第七章 业务员工作管理 16 第八章 附则 18 附件 1 客户资料卡 19 附件2 客户信息卡 20 附件 3 客户动态信息表 - 22 - 附件4 竞争对手信息卡 - 23 - 附件 5 竞争对手动态信息表 - 24 - 附件 6 出差申请/派遣表 - 25 - 附件 7 出差行程报告 26 附件 8 业务员周工作报告 27 附件 9 业务员月工作报告 28 北大纵横伟诚实业项目组 第1页 伟诚实业（深圳）有限公司市场营销管理制度 第一章 总则 第一条 目的 为了贯彻“以市场为导向，以客户为目标”的方针，统一规范伟诚实业（深 圳）有限公司（以下简称公司）的市场营销工作，迅速扩大公司的知名度，提高 公司的市场占有率，顺利完成公司的经营战略规划，特制定《伟诚实业（深圳） 有限公司市场营销管理制度》（以下简称本制度）。 第二条 适用范围 本制度适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总 监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。 第三条 公司的市场营销体系 公司的市场营销工作，是在公司总经理办公会的直接领导下，主要由营销总 监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管理的方式，营销中心主要负 责市场和销售方面的工作，包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客 户管理和回款管理等。 第四条 主要内容 本制度的主要内容包括：市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管 理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。 北大纵横伟诚实业项目组 第1页 伟诚实业（深圳）有限公司市场营销管理制度 第二章 市场营销战略管理 第五条 市场营销战略的组织管理 （一） 市场营销战略制定 由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化，公司的实际情况和 公司总体的战略目标制定市场营销战略，经总经理办公会审议通过后，上报董事 会审批。 （二） 市场营销战略实施 经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。 （三） 市场营销实施效果考核 每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估，同时根据内外 部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核，做适当的修正。 第六条 市场营销战略的制定方法 通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析，从 而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。 第七条 市场营销战略的