售楼处电话接打的技巧.pptVIP

地销一才训练与实用技巧 售楼处电话接打技巧 前言 在房地产销售技巧中,接听售楼咨询电话是非常重要的, 它是保证楼盘客源的一个重要的手段。当一个楼盘通过媒体 广告、公关宣传,让许多客户知晓和注意,他们此时处在好 奇阶段且不能第一时间直接到售楼处咨询,就需要打电话到 售楼处了解楼盘情况,且会通过电话对此售楼部的基本状况 有一定的了解,从而产生对楼盘是否认可的第一印象。 因此,每个销售人员都一定要注意和重视接打电话的沟 通能力技巧。 课程目录 接听电话的最佳时机 以卖点打动客户 运用接待语体现职业素质 八、巧问客户联系方式 三、用心倾听,抓住顾客的心 九、有效预约客户 四、做一个好的提问者 十、让来电者成为客户 五、回答客户疑问有讲究 =注结束的组 争取面谈的机会 第一节 接听电话的最佳机 接听电话的最佳时机 接听电话是置业顾问接待客户的第一步,在这个房地 产持续爆发的年代,客户是没有办法 个地看完所有 的项目的;他们往往会通过电话,咨询了解一些楼盘的基 本情况,以此决定是否有必要前来售房部与你面谈,如此 来接听售房部热线电话成了置业顾问的一项非常重要的 工作。 然而,对于房地产销售,他和别的销售技巧不同之处 在于它的电话大部分是由客户打进来的,而不少客户是第 次打过来的,因此接电话的时机都要求十分讲究。