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第5讲 管理产品与服务
Managing product and service
(第15和16章);引例：养生堂的产品特色;一.产品管理;1.产品的整体概念(P409)
核心利益
基础体现
期望价值
附加内容
潜在力;二.品牌建设(P422);Mattel’s Barbie;1.品牌的资产权益（Brand Equity);高的品牌权益提供竞争优势：;品牌的脆弱性;2.选择特定品牌名称;3.品牌颜色;4.品牌图形;5.独特（singularity）概念;6.品牌内涵(P422);唐装品牌建设设想;7.品牌诞生;8.品牌维持;9.品牌竞争;三.包装;四.产品生命周期;调整营销战略;;五.服务(P452);服务质量5大差距模型 (V.Zeithaml & M.Bitner);服务营销管理的目标体系;案例讨论：上海家化飘洒品牌;上海家化的飘洒品牌;即使道路坎坷不平，车轮也要前进；即使江河波涛汹涌，船只也航行。。五月-20五月-20Tuesday, May 12, 2020
世界会向那些有目标和远见的人让路。。00:26:5600:26:5600:265/12/2020 12:26:56 AM
差之毫厘，谬以千里。—宋·陆九渊。五月-2000:26:5600:26May-2012-May-20
凡能独立工作的人，一定能对自己的工作开辟一条新的路线。。00:26:5600:26:5600:26Tuesday, May 12, 2020
不把半步、一步积累起来，就不能走到千里远的地方，不把细流汇聚起来，就不能形成江河大海。。五月-20五月-2000:26:5600:26:56May 12, 2020
君子认为说得多做得少是可耻的。。2020-05-1212:26 上午五月-20五月-20
你的形象价值百万。。12 五月 202012:26:56 上午00:26:56五月-20
赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。。五月 2012:26 上午五月-2000:26May 12, 2020
严禁违章操作，确保安全生产。。2020-05-12 00:26:5600:26:5612 May 2020
军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。。12:26:56 上午12:26 上午00:26:56五月-20
我绝不悲观。我要争取多活。我要为我们的社会主义祖国工作到生命的最后一息。。五月-20五月-2000:2600:26:5600:26:56May-20
很多时候人们不是因为失败而烦恼，而是因为失败之后找不到任何借口而烦恼。。2020-05-12 00:26:56Tuesday, May 12, 2020
是男儿总要走向远方，走向远方是为了让生命更辉煌。走在崎岖不平的路上，年轻的眼眸里装着梦更装着思想。不论是孤独地走着还是结伴同行，让每一个脚印都坚实而有力量。。五月-202020-05-12 00:26:56五月-20
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