提高签单的概率——一款搞定客户的手机.pdfVIP

提高签单的概率 一款搞定客户的手机APP 2011全球搜索营销大会（上海站） 新的销售形式 − 以前 − 现在 − 用纸登记客户资料用纸登记客户资料 ，然后不断约然后不断约 − 登记客户资料登记客户资料不方便的问方便的问题已经经 见客户； 得到普遍的重视 − 第三方工具匮乏第三方工具匮乏 ，，而且不方便而且不方便 ，， − 分析绝大多数数据分析绝大多数数据 ，都可以归结都可以归结 少数有实力大公司在使用CRM管 为对陌生人推销 理客户资料，较为死板； − 第三方工具百花齐放第三方工具百花齐放 ，，随着智能随着智能 − 不用了解客户的市场情况，就算 手机的发展，手机成重点 有也只是很片面，交谈难带动节 − 客户的需求日益繁杂，销售人员 奏奏 ；； 需要更多时间熟悉和掌握，沟通 − 上班时间大部分浪费在开会，分 享，容易错过重要维护时间。 要多方便去实践 2011全球搜索营销大会（上海站） 销售需要更强执行力 • 对意向客户的快速反应，并挽留 1 • 更加深入、广阔的沟通工具 22 • 不可忽视的细节因素不可忽视的细节因素 3 2011全球搜索营销大会（上海站） Victor Marketing 一、对意向客户的快速反应对意向客户的快速反应 ，并挽留并挽留 2011全球搜索营销大会（上海站） 对客户的快速反应 − 关注每一通电话后，迅速判断客户的意向度 − 关注客户的哪些信息： 行业困境，兴趣，爱好，详细信息，生日…. − 针对下一步的跟进做出怎么样的计划 2011全球搜索营销大会（上海站） 客户哪些值得重点监测 客户对手 营销困境 业务形式 • 给客户分析对手 • 价格促销 • 线上业务 • 对手的解决方案 • 当前营销瓶颈 • 老客户 • 投入产出 • 代理商渠道 2011全球搜索营销大会（上海站） 电话后什么是最重要的? -客户的物料 客户的资料信息登记，所有的重点沟通内容（前提是意向/潜在客户）； 下一步与客户沟通的时间、内容也要写上。 -短信名片 在电话沟通后的2小时内，发送一则短信给客户，做名片寄存（迄今为止 最直接的递名片形式） 2011全球搜索营销大会（上海站） Victor Marketing