SBAR实用标准化沟通模式实施方案设计.pdf

实用文档 XXXXXX “SBAR 标准化沟通模式”实施方案 为减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生，加强医护沟通；改善 病人生活状况，缩短患者住院时间，提高患者满意度；建立和谐 医护团队，提高护士评判性思维和沟通能力，特制订如下方案： 一、组织架构 （一）院级领导小组 组长： 副组长： 组员： 小组职责： 1.负责 SBAR 培训、指导工作 2. 督导检查各科室 SBAR 运行情况 3. 负责 SBAR 相关活动的组织与评价 （二）科级领导小组 组长：护士长 科主任 副组长：责任护士（科室 SBAR 策划、培训人） 组员：护士 小组职责： 1.制定科室 SBAR 运行方案 2. 培训、指导科室相关人员 3. 负责相关人员考核工作 4. 督查科室工作进度，及时制定改进意见 5.确保 SBAR 顺利实施 文案大全 实用文档 二、活动宗旨 护理人员运用 SBAR 标准化沟通模式，坚持一切以“病人为 中心”的服务宗旨，提高护理工作质量 三、实施科室 临床科室（供应室除外 ) 四、实施时间 自 2016 年 3 月 1 日开始长期执行 五、 SBAR 临床使用范围 （一）晨会交接班 （二）床边交接班 （三）护理查房 （四）转交接病人 （五）医护病情汇报 六、实施方法 （一）逐级培训 1. 院级培训（ 2016 年 3-4 月） 护理部培训科室护士长、责任组组长，培训内容包括：在医 护沟通中使用 SBAR 工具的原因、 SBAR 工具的优势、 SBAR 的 含义、SBAR 报告模型的内容和意义、 SBAR 报告表的使用方法等。 培训方式包括讲课、案例分析、情景模拟训练等。 2. 科室培训（ 2016 年 3-4 月） 科室由护士长和责任组长组成培训小组，负责对护理人员的 SBAR 培训项目进行策划和实施。 培训时实行组长责任制， 每名责 任组长负责评价组内成员对培训的掌握情况，根据查检反馈，强 化培训。让每名护士都理解 SBAR 的内涵，认识到 SBAR 能够提 文案大全 实用文档 高自己的沟通能力及效果，与护理安全息息相关。 （二）执行（ 2016 年 4 月 - 长期） 各科室建立 SBAR 报告模型和报告表 1.SBAR 报告模型： 根据 SBAR 的标准沟通方式，经过护士、医生共同讨论，建 立了护士与医生之间患者状况的报告模型， 即 S：包括报告者的姓 名和科室、 患者的床号和姓名、 患者的问题； B：包括患者的主诉、 问题的依据及分析； A ：包括患者的异常反应、异常报告值、给氧 情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点； R