强化三种模式.ppt

强化的三种模式 及其在营销中的运用 110304  o强化理论是美国的心理学家和行 为科学家斯金纳、赫西、布 德等人提出的一种理论,也称为 行为修正理论或行为矫正理论。 o巴甫洛夫经典条件反射中,在化 指伴随于条件刺激物之后的无条 件刺激的呈现,是一个行为前的、 自然的、被动的、特定的过程 强化理论 o而在斯金纳的操作条件反射中 强化是一种人为操纵,是指伴随 于行为之后以有助于该行为重复 出现而进行的奖罚过程  斯金纳认为: 人或动物为了达到某种目的,会采 取一定的行为作用于环境,当这种 行为的后果对他有利时,这种行为 就会在以后重复出现;不利时,这 种行为就减弱或消失 人们可以用这种正强化或负强化的 办法来影响行为的后果,从而修正 其行为。  (强化 正强化 负强化 惩罚  正强化 o正强化又称“阳性强化”。个体做出某种行为 或反应,随后或同时得到某种奖励,从而使 行为或反应强度、概率或速度增加的过程 即:增加行为出现的次数。奖励有利的行为 o正强化在营销中的运用: σ一些产品的抽奖、买赠、返现活动。如:美之源果 粒橙的买二抽奖活动 o商家推出的VIP、会员制度。