咖啡厅客户的关系管理.ppt

下载文档 降价啦

295
0
约小于1千字
约 14页
2020-07-06 发布于福建
举报
版权申诉
保障服务

咖啡厅客户的关系管理.ppt

1、本文档共14页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

彼岸咖啡花园餐厅客户关系管理组成员:刘兆永、李建华、钱伟城、王俊超咖啡厅客户关系管理 0客户的选择被岸咖花园餐厅客户关系的开发 0客户关系的维护客户选择的原则选择与咖啡厅品味相投的客户(白领、高消费人群、猎奇的学生)进行开发易开发客户(盈利相对于成本、判断消费频率、喜爱程度,) 0难开发客户(公正对待,不做过多奢求) 品味相投花园餐厅的定位:中西餐、私房菜、茶、点心、咖啡西餐有品位的酒货人群 0不同定位适应不同人群中餐有钱、没品位不同人群有不同的方式茶、点咖啡红酒瓷,小清新易开发顾客 υ消费的意愿比较强且有较高的消费能力(品位、富有) 能够保证咖啡厅的利润(小资、富有) 0服务成本较低(有品位、学生党) 消费频率比较高的(富有,小资,品位)