医患沟通之医方与媒体关系.ppt

医患沟通之医方与媒体关系 医方与媒体加强沟通的必要性： 医院作为一个单位，医生作为一个个体都存在于与社会之中，都与外界发生着各种联系，要立足于竞争激烈的社会中并不断发展和进步，不仅需要有高超的医疗技术、过硬的医务人员队伍，还需要有一个良好的内部和外部氛围以形成良好的口碑，从而有利于医疗机构良好形象的树立和传播。要达到这一目标，就需要医方加强与社会的沟通，尤其是与媒体的沟通。 重要意义 1.新闻媒体是医院联系社会的重要桥梁和媒介 2.医院通过媒体扩大影响，传播健康知识，共同承担社会责任 3.加强与新闻媒介沟通，促进社会公众理解和信任医院 媒体在医患关系中的积极作用 俗话说“酒香不怕巷子深”，但是一观点在信息高度发达的今天已经不再适用，医疗机构的软硬件建设、医德医风的发展、医疗服务的改善都离不开媒体宣传，媒体对医疗事业的发展起到了一定的推动作用。而医疗卫生事业具有明显的专业性和垄断性，患者对自身的疾病和应获治疗所知甚少，对医生产生求助的心理，客观上造成了医患双方地位不平等的局面。我们自改革开放以来，媒体在维护大众的监督权和知情权等方面发挥的作用越来越大，使得医患彼此之间不平等的现象得到一定程度的改善，他们为促进社会进步所做的贡献应该得到充分肯定。与此同时，媒体对红包、开大处方、回扣等现象的揭露，产生了巨大的社会效应。媒体有责任、有义务传播新闻，其中当然包括有关医疗事故、医患纠纷的新闻。媒体具有社会监督的职责，有义务对损害公民利益的行为进行曝光和批评，正是媒体的高度关注，造成了一种舆论氛围，使医患关系问题得到了各方面的重视，从而推动了卫生部门医德医风建设，唤醒和增强了公众的维权意识，推动了医学界和法学界从理论上深入探讨解决医疗纠纷的司法程序，也为卫生医疗体制的改革营造了良好的社会氛围。在抗击非典的过程中，通过媒体大量关于“非典”的报道和评论，尤其是对奋战在“抗非”第一线的医护人员的工作动态的客观报道，医护人员的献身精神得到了全国人民的尊重，拉近了医护与广大人民群众之间的距离，让人们对医护工作及医护人员有了更深一层的理解，医患关系朝着良好的势头发展。 通过媒体我们知道了在非典期间，有医生为了救治病人而染上病 通过媒体我们知道白衣天使为了抢救病人三天三夜没有睡觉 通过媒体，我们知道为了抢救一个产妇，医院可以不惜一切在全省范围内寻找熊猫血 医术精湛 品德高尚 ——这是对医生最好的奖励 白衣天使正在抢救病人——这是一个让人感动的画面 无数先进的事例通过媒体为大家所知，医生救死扶伤的本质表露的淋漓尽致，我们要感谢媒体提供给了社会大众认识医院和医生的一个平台 但是当今有一些现象： 徐宝宝事件： 医生值班期间上某网站玩“偷菜”的游戏，并以睡觉等推辞，导致一名5个月大，因高烧、眼眶部肿胀等症状入院治疗的婴儿不治身亡…… 这是媒体的报道，但是这是真相吗？医院里会有这样是人命如草芥的医生吗？ 最后这位医生被取消行医资格，他是一个媒体报道下的牺牲者 孕妇缝肛门事件 媒体报道，一孕妇因未给助产士红包遭报复，所以被缝肛门，其实事实是助产士好心给产妇做的痔疮结扎术，可是她的好心，她的多此一举却引起了如此大的风波…… 其实不难想象，以上的事件被媒体扩大了，这种影响是非常严重的，影响了医生在群众中的形象，让患者讳疾忌医，也不利于我们社会医疗事业的发展 导致媒体报道医疗纠纷有失偏颇的因素 在医患关系的形成过程中，由于患者是弱势群体，无形中使得部分媒体和记者对医疗纠纷与冲突的报道带有浓厚的感情色彩，医生的合法权益没有获得应有的重视 。医患纠纷一旦发生，被认为是弱势的患者首先博得了媒体的同情，客观上导致媒体成为患者手中寻求支持的工具。 少媒体与记者对医疗纠纷与冲突的报道有新闻炒作、哗众取宠之嫌。中华医院管理学会在总结医患关系紧张的原因时，“新闻媒体对医疗纠纷的片面报道对公众产生的误导，加重了对医务工作者的误解和不信任感”被视为六条主要原因之一。 某些媒体受经济利益的驱使，没有严把审核关，不负责任地刊登非法医疗广告，鼓吹所谓的“名医”、“特效药”，一些群众在其引导下信以为真，反而不信任正规的医疗机构及医护人员，严重扰乱正常的医疗秩序，损害患者的利益，危害群众的健康，更影响医患关系的正常发展。 媒体如何促进医患关系的良好发展？ 社会的正常运行离不开良好的法制环境，制定鼓励社会监督、规范媒体行为的相关法律势在必行 在具体的报道评论中，媒体要认清自己的社会位置和社会职能 媒体要找好在患者与医护方之间的平