后勤改善的案例 品管圈活动总结的报告.pptVIP

改进行政后勤存在的问题’3意率 提高员工对行政后勤工作的氵 ●●●●● ●●●● ●●●●● ●●●● 成立时间:2009年8月  4.团队介绍及分工 (1)辅导员:张林(行政部经理) 工作职贲:负贲领导丶支持和协助团队的活动开展·为活动的 开展提供指导意见和资源安排。 (2)组长:谢长春(行政后勤主管) 工作职贲:负责协调丶分配和监督各圈员的工作·对对策实施 的有效性进行跟踪验证。 (3)组员:游世杰丶陈其发丶陈小宾丶江华伦(分别为行政部相关人员) 工作职责:负贲相关资料和数据的收集丶整理与记录·负责制定 并实施改善措施。  選題背景 从2007年5月以来·公司各部门和员工对行政后勤工作投诉增多 不满意率持续升高·员工对行政后勤工作的投诉主要表现在以下方面 (1)食堂饭莱质量下降 (2)就餐时非常拥挤:排队时间太长 (3)宿舍清洁卫生差:蚊子多’公共过道灯泡经常损坏·但无人修理 (4)宿舍内经常发生丟失钱物现象 (5)天气变热’车间没有配给清凉茶 (6)厂区、车间过道卫生差 (7)行政部后勤工作人员服务质量差 从5-7月3个月开展的行政后勤工作满意率调查结果发现·满意率持续降低 不满意率升高·为此,公司领导已对行政后勤工作提出严励的批评,责成 政部限期整 人力资源总监已要求行政部经理在10月前对行政后勤存在的问題全部解