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3.15 特别行动方案 一、企划思路 “”国际消费者权益日即将来临 ,为了更好地推动 XX年 以“明明白白消费”为主题的活动在我店的深入开展 , 拟与 市技术监督局、市消协、市工商局联手行动 , 推出特别系列 活动。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 活动主题：明明白白消费 三、 活动内容： 1. 商品质量“明明白白2. 服务质量“明明白白3. 1. 商品质量“明明白白 2. 服务质量“明明白白 3. 商品选购“明明白白 4. 商品使用“明明白白 5. 商品维修“明明白白 6. 解疑答难“明明白白 “商品消费知识讲座” ; 产品说明书评选活动 ; 家电维修特别服务活动 .; 咨询服务活动 四、 活动安排： 商品质量自查互查及学习活动 活动时间： 3月 9日—12日 商场企管部负责制定本次商品质量自查互查的具体 实施办法，并在全店开展创 “全国百城万店无假货先进单位”该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 活动 ; 商场 销售公司负责商品自查互查的具体实施 ; 采批公司负责相关商品的证件的整理与提供 ; 办公室负责撰写迎接 , 让顾客明明白白消费的有关晨 会宣传材料 ; 企划部负责对外的宣传报道工作，现场采访有关行政 机关领导，扩大我店商品形象的口碑。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 名优商品优质服务展示会 活动时间 :3 月 12—15 日 活动地点：一楼 活动形式： 知名企业的名优商品现场咨询服务， 以宣传、 科普的形式引导消费，培育新品，本活动将举行开幕式，邀 请市有关机构的领导、优秀供应商代表、领导到场讲话。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 具体分工： 采批公司确认 15 家参加名优商品优质展示会的厂商 名单，名单请于 3月 6日前报企划部以便做统一安排，向广 大顾客展示一批获全国驰名商标、江苏省著名商标、市优秀 商标的产品和优秀企业，帮助消费者识别真假商品，介绍商 品知识，引导顾客消费 ; 确定开幕式供应商发言 ;该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 后勤部负责提供桌子 15 张，凳子 45 张，并请于 3 月 11 日晚到位，于 3 月 12 日提供电源线 ; 商场广告公司负责中庭桌椅的布置与定位， 并制作 15 块三角咨询牌， 中庭背景板的制作， 文案为： 明明白白消费 ; 名优商品优质服务展示会 ; 主办：市工商局等协办：各参展 厂商该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 商场企管部负责邀请和接待有关行政部门的领导 ; 销售公司负责安排相关的厂商和工作人员准时到现 场接待顾客，接受咨询 ; 企划部负责活动的宣传报道工作，确定开幕式程序， 准备领导讲话发言稿 ; “明明白白消费知识”讲座活动 活动时间： 3月 15日 活动地点：培训教室 内容：消费者如何才能明明白白消费 ? 主讲：特邀南京大学张教授该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 广告公司按企划部提供的文案制作立牌，并请于 3 月 11 日前到位 ; 人力资源部负责落实讲课工作人员和教室 ; 企划部负责发布新闻 ; 向参加听课的顾客赠送商场宣 传资料; 明明白白产品说明书评选活动 活动时间： 3月12日——15 日 广告公司负责设计、印制产品说明书选票，制作活动 立牌; 总服务台负责选票的发放与收集 ; 企划部负责活动的评选和宣传工作 ; 采批公司负责活动奖品的提供与落实 ; 大型咨询服务活动 活动时间： 3月 15日 活动地点：广场该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 活动内容： 对家电商品的选购、使用、保养与维修等问题邀请专 业技术人员对顾客的提问进行解答，接受顾客的投诉，安排 家电维修中心实施家电特别活动 ;该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 十名服务品牌与顾客交流咨询活动 ; 接受顾客的投诉和对顾客意见的征集 ; 企划部负责活动的宣传报道、摄影工作，邀请新闻记 者; 采批公司负责联系相关品牌厂商参与本次大型咨询 服务活动，并于 3 月 10 前将参与活动的厂商名单报企划部该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 后勤部负责提供咨询活动所需的桌子和凳子 ; 群工部负责提供活动所需的音响设备，并向有关工作 人员提供矿泉水 ; 广告公司负责制作活动用三角牌 ; 总服务台做好本次大型咨询活动的宣传解释工作