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浙江科技学院 学生实习报告本 实习类别 技术实习 年级、专业 2010.车辆工程 班级 车辆工程 学号、姓名 指导教师 实习单位名称 地 点 实习日期自2013年11月5日至2014年12月31 日止共56天 实习报告目录 第一章 绪论2-4 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 实习目的 2该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 实习企业概况 2该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 和诚西现简介 2该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 北京现代品牌基本信息 3该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 北京现代汽车有限公司简介 3该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 浙江和诚汽车集团有限公司简介 4该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 1.3实习內容概述 4该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 第二章 服务顾问实习内容 5-17该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 服务顾问岗位职责 5该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 售后服务流程 6该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 预约 6该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 接车制单 7-11该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 接受待修车辆 7该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 对车辆进行预见 8该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 达成维修协议制定指定维修委托书 9 \o Current Document 使用合适的文件 10该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 解释委托书内容及即将进行的工作 11该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 签订维修委托书 11该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 维护修理 11-13该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 跟踪维修服务进程 11该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 向客户传达信息 13该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 质量检验 13-14该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 掌握完工车辆维修情况 13该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 亲自检查竣工车辆 14该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 结算交车 \o Current Document 结算 15该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 向客户解释所完成工作，发票内容及收费情况 15该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 交付车辆 16该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 吸引客户再次光临 16该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 送别客户 17该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 跟踪服务 17该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 第三章 服务顾问考核内容 17该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 第四章 实习总结 20该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 参考文献 2