XX电气有限公司质量环境手册.doc

浙江XX电器有限公司 文件名称 质量环境手册 文件编号 DX/QEM101-2017 版号 C/1 生效日期 2020年02月15日 页码 PAGE 10/30 PAGE 质量环境手册 【依据ISO9001:2015和ISO14000:2015标准 】 受控状态： 持 有 者: 分 发 号: 编制： 日期：20 审核： 日期： 批准： 日期： 目 录 0.0 修改履历 0.1 颁布令 0.2 方针和目标 0.3 组织结构图 0.4 质量和环境管理体系过程职责分配表 1.0 公司简介 2.0 质量环境手册说明 3.0　术语和定义 4.0 组织环境 4.1 理解公司及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量环境管理体系的范围 4.4.质量和环境管理体系及其过程 5.0 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 公司的角色、职责和权限 6策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7.0支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8.0　运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务要求 8.3产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务的提供 8.6 产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 8.8 应急准备与响应 9.0绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10.0改进 10.1总则 10.2不合格与纠正措施 10.3持续改进 附录1：程序文件清单 修改履历 序号 修改页码 修改内容说明 修改日期 修改人 批准人 1 2 3 4 0.1 颁布令 　 本《质量环境手册》(编号：DX/QEM-2017)是根据ISO9001:2015《质量管理体系 要求》和《环境管理体系 要求及使用指南》标准编制完成的，质量环境手册是本公司质量环境管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量环境管理体系的纲领和行动准则，现予以批准发布实施。 全公司员工在质量、环境管理活动中，必须严格遵照执行，确保公司的质量环境方针、目标实现。 总经理： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2017年02月10日 0.2 质量环境方针和质量环境目标 质量环境方针: 产品优质、设计科学、素质提高、顾客满意。 遵守法律法规、致力节能降耗；预防环境污染、创建企业形象。 质量环境目标： 产品一次交检合格率≥98.5%； 年度调查，顾客满意度≥95%； 消除潜在爆炸或火灾； 科学合理分类处理各种废弃物。 公司使命：营造健康、舒适厨卫空间。 公司愿景： 成为厨卫电器的全方位设计制造商 总经理： 2017年02月10日 0.3 组织结构图 总经理 总经理 总经办 总经办 仓库管理部生产部研发部采购部品质部财务部办公室营销部 仓库管理部 生产部 研发部 采购部 品质部 财务部 办公室 营销部 生产车间 生产车间 产品检测中心 0.4 质量环境管理体系过程职责分配表 标准内容 总经办 办公室 品质部 研发部 仓库管理部 生产部 采购部 营销部 财务部 4.1理解公司及其环境 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 4.2理解相关方的需求和期望 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 4.3确定质量管理体系范围 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 4.4管理体系及其过程 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.1领导作用和承诺 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.2方针 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.3公司的角色、职责的权限 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 6.1应对风险和机遇的措施 △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ 6.2目标及其实现的策划 △ △ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ △ 6.3变更的策划 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 7.1.1 资源 总则 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 7.1.2人员 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 7.1.3基础设施 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 7.1.4过程运行环境 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 7.1.5监视和测量资源 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 7.1.6公司知识 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 7.2能力 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 7.3意识 △ ▲ △ △ △ △ △ △