《管理系统铁军》课堂速记.pdf

实用文档 管理铁军 2018.01.09 上午 要求： 1、上课期间，手机放在桌面上的，以小组为单位放到桌子中坚，屏幕朝下， 2、上课期间，笔记都会给到大家，以听会为主 学习的状态： 输入：知道 输出：做到 学习时，随时随地和公司部门，个人，做有效的链接 教材 185-186 页 《部门改进计划》《个人改进计划》 学习时，觉得有帮助的点，立即记录下来 营造一切氛围做管理 团队业绩好——氛围好 团队业绩差——氛围差 营造氛围和性格本身没有关系，跟你懂不懂有关 一个只懂得做人做事的人，是一个好人，不是一个好干部，一个好干部，还要学会做局 做局——构架的能力 在工具的指导下开展工作 -- 过去 在专家的指导下开展工作 -- 当下 自创——无中生有 -- 未来 管理的本质就是一群人影响一群人 支持你的粉丝团： 第一个粉丝团是上级 第二个粉丝团是下级 对上管理，对下负责 管理： 上级的时间 上级的资源 上级的情绪 负责（核心：有结果） ： 钱 成长 快乐 臣服： 1、臣服是一种角色 很多人对自己的角色产生误判 一个人的能力再强，离开平台什么都不是 2、臣服是一种成就 我们要学会成就我们的上级，把取得的功劳记在领导头上 不要和上级争功和上级争宠 3、臣服是一种敬畏 我们敬畏中华民族，企业，朋友，家人自己 不敬畏就是没有羞耻心 一个人值钱比挣钱更重要，与其天天想着如何挣钱不如想着如何值钱 文案大全 实用文档 值钱——解决问题的能力 一个人挣钱是值钱的副产品 4 、臣服是一种融入 社会正在疯狂报复不学习的人 5、臣服是一种智慧 我们今天的弯腰不是懦弱，是因为我们还要成长，是为了有一天能挺起我们的头颅 地低为海，人低为王 不臣服——抗拒 劣根性思维（负能量） ：当一个人取得成果成就的时候，不是祝福，而是对真实性产生怀疑 贵族型思维（正能量） ：不是权利，财富，是一种责任一种担当 表现： 1、凡事与我有关 当你认为这件事情与你无关的时候，你就主动选择了出局，当你选择出局，别人只好把你放弃 2、一说话成就别人 3、一出现给人希望 4 、一干事让人有念想 干部的文化信仰及行为规范 行动高于一切 员工做错不叫错，叫尝试，错了不改才叫错 主持人： 1、定场 1）站稳：站在舞台中央 , 站在讲台后面 2 ）听你的招呼 2、自我介绍 1）我是谁 2 ）我的情绪 3 ）我的号召 3、营造氛围 唱歌，跳舞，互动等 注意事项： 互动而非表演 互动结束，立即邀请嘉宾上台 学会废话不断 用什么样的方式让新员工迅速融入： 发红包 请吃饭 讲段子 长松咨询的做法：拥抱 右手在上 左手在下 头左侧 传递情绪：正常拥抱，胳膊正常搭在肩上，手掌用力压一下 经验企业的目的：挣钱 持续性挣钱（硬实力） ：依靠经营，解决量（销售额）本（成本）利（利润） ，解决企业利润的问题 稳定性挣钱（软实力） ：依靠管理，解决责权利（利益分配） ，解决企业成熟度的问题 营销和服务的关系： 文案大全 实用文档 服务解决客户满意度的问题 营销解决客户量的问题 服务为营销服务 经营：所有决策层的事（对外） - 离场管理 强调的是效益，追求的结果，数据 管理：所有执行层的事（对内） - 现场管理 强调的是效率，追求的是流程，制度，满意度，和谐 经营指导管理 当经营能力弱于管理能力的时候，就是企业出问题的时候 老板具备经营思维 公司做到三年以上： 老板在具备经营思维的基础上，多一些管理思维 管理者在具备管理思维的基础上，多一些经营思维 经营三要素： 战略 目标要清晰 资源要匹配 管理三要素 管理的思想（经营哲学，企业文化） 管理的工具 管理的执行 绩效考核是管理层面的工具，目的是为了经营 经营： 经营的过程就是删除的过程 经营的过程就是整合的过程 经营的过程就是算账的过程 管理： 管理的过程就是决策的过程 管理的过程就是下指令的过程 管理的过程就是