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- 2020-07-06 发布于湖北
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第 1 章 前厅部组织机构形式和工作内容 /2
1.1 前厅部组织机构形式 /2
1.2 前厅部职权范围和工作内容 /2
第 2 章 前厅部各岗人员职责规范 /4
第 3 章 前厅部各岗位工作程序 /16
第 4 章 前厅部管理规范与服务质量标准／ 28
4.1 前厅部管理规范／ 28
4.2 前厅部服务质量标准／ 33
第 5 章 前厅部管理制度与规定／ 40
5.1 部门例会制度／ 40
5.2 部门员工考勤制度／ 41
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