华为的企业使命和战略目标.pdf

华为企业战略目标和使命 1.华为的企业使命 1.1华为的愿景 丰富人们的沟通和生活： 丰富人们的沟通与生活，其实这里面也是讲未来网络对这个世界的作用。网 络的存在使得经济全球化是不可避免的，不仅对于华为是不可避免的，实际上是 世界所有国家都不可避免的。 因此，这个时候希望封闭起来不要走全球化的道路，实际上是错的。这个时 候必须勇敢地面对全球化，发挥自己国家的优势，为自己争取更多的机会。 1.2华为的使命 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户 创造最大价值。 十年以前，华为就提出：华为的追求是实现客户的梦想。历史证明，这已成 为华为人共同的使命。以客户需求为导向，保护客户的投资，降低客户的Capex 和 Opex，提高了客户竞争力和盈利能力。至今全球有超过 1.5亿电话用户采用 华为的设备。我们看到，正是由于华为的存在，丰富了人们的沟通和生活。今天， 华为形成了无线、固定网络、业务软件、传输、数据、终端等完善的产品及解决 方案，给客户提供端到端的解决方案及服务。全球有700多个运营商选择华为作 为合作伙伴，华为和客户将共同面对未来的需求和挑战。 1.3华为的企业价值 核心价值观 在以前的媒体宣传中，外界总认为华为的企业文化就是总裁任正非的众多管 理思想，例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管 理文化，集中体现在“华为基本法”中。实际上，在全球化运营的发展时期，华为 真正的企业文化在于其核心价值观，如下所述： 成就客户：为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为 发展的原动力。 艰苦奋斗：华为没有任何稀缺的资源可依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重 和信赖。坚持奋斗者为本，使奋斗者获得合理的回报。 自我批判：只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他 人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。 开放进取：积极进取，勇于开拓，坚持开放与创新。 至诚守信：诚信是华为最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。 团队合作：胜则举杯相庆，败则拼死相救。 1.4华为的品牌标志 品牌标志 华为新的企业标识在保持原有标识蓬勃向上、积极进取的基础上，更加聚焦、 创新、稳健、和谐，充分体现了华为将继续保持积极进取的精神，通过持续的创 新，支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务；华为将更加国际化、职 业化，更加聚焦客户，和我们的客户及合作伙伴一道，创造一种和谐的商业环境 实现自身的稳健成长。 华为新的企业标识是公司核心理念的延伸： * 聚焦：新标识更加聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续 为客户创造长期价值的核心理念； * 创新：新标识灵动活泼，更加具有时代感，表明华为将继续以积极进取的心态， 持续围绕客户需求进行创新，为客户提供有竞争力的产品与解决方案， 共同面对未来的机遇与挑战； * 稳健：新标识饱满大方，表达了华为将更稳健地发展，更加国际化、职业化； * 和谐：新标识在保持整体对称的同时，加入了光影元素，显得更为和谐，表明 华为将坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身健康成长。 2.华为企业的战略目标分析 2.1华为的战略目标 以客户为中心。 * 为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动力。 * 质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利 能力。 * 持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。 * 与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间， 共享价值链的利益。 2.2华为的内容体系的分析 1）华为的顾客目标服务 真正认识到为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动 力。 从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。华为 的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来 支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的。天底下唯一给华为钱的，只有客 户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是华为生存的唯一理由！既然决定 企业生死存亡的是客户，提供企业生存价值的是客户，企业就必须为客户服务。 现代企业竞争已不是单个企业与企业的竞争，而是一条供应链与供应链的竞争。 企业的供应链就是一条生态链，客户、合作者、供应商、制造商命运在一条船上。