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人社局标准化实施年活动方案 一、 总体要求 紧紧围绕“标准化实施年”活动要求，以创新社 会管理和优化发展环境为目标，通过“标准化建设年” 活动，不断加强自身建设，建立健全政务公开和政务 服务目录、流程、载体和制度，大力推进政务公开和 政务服务标准化建设，不断提升工作透明度和行政效 能，为人民群众提供优质、便捷、高效服务，更好地 发挥人社职能，为全面发展、快速发展、和谐发展作 出贡献。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 主要内容 政府信息公开标准化 1、 建立政府信息公开工作标准。进一步完善主动 公开、依申请公开、保密审查、虚假或不完整信息澄 清、投诉举报、监督考评、责任追究等工作程序，细 化执行标准。编制政府信息公开基本目录，建立内容 全面、分类合理、层级清晰、易于检索的目录体系。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 建立政府信息公开站标准。按照“统一组织、 统一编码、统一目录的三统一”模式要求，建立 政府信息公开站栏目和技术标准，规范站服务内容。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 建立行政职权行使规范标准。结合行政职权清 理结果的审核确认和规范性文件的清理工作，统一行 政职权名称，绘制基本流程图，制定职权行使标准， 明确行政审批工作职责及运行机制，推进上办理，促 进权力运行过程和结果动态公开。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、建立财政预决算公开标准。落实上级财政预决 算公开项目、形式、程序、时限、载体等方面标准和 制度，明确主体责任，做好预决算信息和三公经费” 向社会公开工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 政务服务标准化 1、 落实服务中心形象标识标准。根据全省、全市 部署，进一步加强各级政务服务中心人社行政部门窗 口的形象标识建设，努力提升人社政务服务窗口的整该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 体形象。 2、 落实政务服务项目标准。推进统一各级人社行 政审批项目的名称、办理主体、办理依据、基本流程、 收费依据及标准等基础信息，制定并完善申报材料和 示范文本标准。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 落实服务中心运行模式标准。积极推进各级人 社行政部门行政审批权相对集中改革，实行“一门受 理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”和并 联审批、窗口前后协同。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、 落实窗口办事规范标准。按照加强规范和提升 效能的要求，确定每个项目的标准办理环节、步骤， 科学设定整体办理时限和各环节办理时限。规范审批 行为各种决定书的内容、格式以及送达方式标准。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、 落实窗口日常管理标准。认真落实《市政务服 务中心窗口工作规程》，梳理工作职责，落实工作程该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 序，建立健全工作纪律及日常巡查、抽查、通报等管 理内容、流程标准。 6、 落实“亲切服务”标准。认真总结为民服务经 验，积极推行公开承诺。探索情景化服务标准，制定 接待、咨询、引导等亲切服务规范标准和评估奖惩制 度。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 7、 落实政务服务质量评价标准。以群众满意为评 价标准，积极改进服务方式，不断提高服务效率和质 量，努力为群众提供文明、规范、便捷、高效的民政 政务服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 8落实政务服务信息化标准。按照全省、全市统 一的政务服务数据标准、技术标准和管理规范，加强 民政系统政务服务信息化标准建设，建设好、使用好、 维护好民政电子政务平台。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、工作步骤 部署设计阶段。时间：6月底前。主要任务是明 确标准化建设目标，部署工作任务，根据政务公开和 政务服务标准化建设内容，开展分项调研，摸清现状 特别是主要业务流程和关键点，进行标准化需求分析， 编制标准体系表，列出标准目录，设计构建标准体系 框架。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 制定标准阶段。时间：8月1日至10月。主要任 务是根据标准目录，明确每项工作的推进方法、时间 进度和责任分工。清理和规范标准化建设的相关规章 制度以及工作和监督程序、岗位职责，对不符合当前 实际操作的文件进行修改，废除重复或不适宜文件， 把符合实际并运行成熟的制度以标准的形式固定。对 收集的标准、制度和规章等归类，本着“有标采标、 无标制标、缺标补标的原则，紧密结合地税工作实 际，同时参考借鉴上级单位已经编写制定的服务标准， 编写制定我单位的服务标准体系，经审核通过后发布。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 评估验收阶段。时间：11月至12月。主要任务 是总结