促销员职业化培训手册.docx

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2020-07-09 发布于天津
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课程提纲第一讲促销员应有的认识和从业观念前言促销员的工作使命和工作职责促销员应具备的业务素质促销员的三大服务与五原则第二讲促销员应掌握的基本知识及工作规范促销员应掌握的基本知识促销员的工作流程和规范营业中的辅助工作第三讲促销员应掌握的顾客消费心理与消费行为顾客的涵义和类型五种不同类型的顾客实战演练法十一种顾客的心理如何掌握顾客心理第四讲促销员的仪表形象设计促销员仪表的基本要求促销员的站姿与行进姿势训练促销员的商业礼仪促销员的接待礼仪第五讲促销员的语言艺术一促销员用语的基本原则如何正确使用服务用语

【课程提纲】第一讲促销员应有的认识和从业观念 .前言 .促销员的工作使命和工作职责 ?促销员应具备的业务素质 .促销员的三大服务与五 S原则第二讲促销员应掌握的基本知识及工作规范 1.促销员应掌握的基本知识 ?促销员的工作流程和规范 .营业中的辅助工作第三讲促销员应掌握的顾客消费心理与消费行为 ?顾客的涵义和类型 ?五种不同类型的顾客 .实战演练：yes yes法十^一种顾客的心理如何掌握顾客心理第四讲促销员的仪表形象设计 ?促销员仪表的基本要求 ?促销员的站姿与行进姿势训练 3 ?促销员的商业礼仪 ?促销员的接待礼仪第五讲促销员的语言艺术（一） ?促销员用语的基本原则 .如何