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保险公司年终总结范本 保险公司是销售保险合约、提供风险保障的公司。保险 公司是指经营保险业的经济组织。以下是希望能够帮助的到 您！ 【1】保险公司个人年终总结 20xx年，我公司在深入贯彻落实总公司优化结构、 把握 节奏、依法合规、效益经营的战略部署下，在省公司党委和 总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快 业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地 市场对标情况较好。现将一年来的工作情况总结如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、总体情况 （一）、确保业务合规、平稳发展 今年是公司发展的稳行年，在省公司各部门的悉心指导 下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、 费用政策，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良性发展 的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现 协调发展的态势。截止 12月末公司实现保费收入***万元。 其中非车险占比***%，互动业务占比 %日历年度赔付率 % 结案率%及时立案率%估损偏差率1为%综合赔付率% 综合费用费（自留口径）%，综合成本率%实现承保利润万元。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化 工作流程。如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度 和理赔、财务的交接环节，使跑、冒、滴、漏现象得到有效 控制。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会， 强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风 险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔 各项指标保持在较好的水平范围内。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二） 、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航 通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务 工作的准则、做为我们进行自查工作的重点 ；把上级公司的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意 识。根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各 条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制，完善内控 合规工作的依据。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （三） 积极开展党建、工会工作 公司的党建工作一直是个薄弱环节，今年 9月份以后， 随着高兆光书记的到来，公司的党建工作得以有序开展。通 过上党课、交流谈心等形式，使员工对党有了进一步的认训， 增强了公司员工的入党积极性，同时也加强了预备党员的党 性修养、提高了党风、党纪观念。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 为促进企业发展，维护职工权益，公司于今年 4月份成 立了工会组织，为进一步丰富员工的精神文化生活，奠定了 组织基础。 二、存在的主要问题 （一） 、适应市场变化、调整经营策略的意识不强 今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整， 由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策管控过 严、过死，业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的精 细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营策 略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整体序时 进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二） 、销售队伍建设与业务发展不同步 对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上 没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都缺少 稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司的 业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较 低。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （三） 、服务意识不强，客服投诉事件时有发生 按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服务 规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了一定的改善， 但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远：在基本服务 礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户 和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况。柜面 人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务发展 不相和谐。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （四） 执行力实行不到位 较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的 重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表现 在：对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时， 不细致、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 存在敷衍工作的情况；公司各部门和下辖机构均存在对公司 制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在 执行力实行上存在懒散