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关于科尔沁区家政服务行业现状的调研报 家政服务是适应家庭生活现代化需要而兴起的， 是社会劳动的一部分。它一方面把许多人从家务劳动 中解脱出来，提高了家庭生活的质量，另一方面又吸 纳了大量的农村剩余劳动力及城市下岗职工，在缓解 社会就业压力及推动经济增长等方面具有重大意义。 随着社会经济快速发展，社会分工进一步细化，我国 家政服务业面临新的发展机遇。一方面，居民工作和 生活节奏普遍加快，居民为了提高工作效率和生活质 量，需要更多的家政服务；另一方面，我国家庭结构 正在发生显著变化，家庭小型化、人口老龄化等社会 特点日益突出，“空巢老人” “留守子女”不断增多, 家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大。同时， 居民收入的增加，也为家政服务市场提供了物质条件 和消费能力。但是，**市的家政服务业现在处于比较 落后的水平。对全市家政服务业进行一次深入的调查 研究，全面了解**市家政服务行业的状况，深入剖析 当前家政服务业面临的主要问题，对促进本地区家政 服务业健康协调发展，有着重要的现实指导意义和借 鉴作用。近日，**市妇联通过发放调查问卷、走访等 形式对乌地区的家政服务业进行了一次深入的调查研 究。 一、**市家政服务业现状 一是**市家庭对家政服务具有了相当的需求量。 调查表明，**市目前有家政需求的居民家庭占家庭总 量的38%对家政服务需求量最迫切的是离退休老人 家庭，约占整个需求量的 32%其次是婴幼儿家庭和 月稳定收入约在3000元以上的双职工家庭，约占需求 总量42注右；近年来迅速崛起的个体私营业主家庭 成为家庭服务需求的第三支大军，约占需求量的17% 所需家政服务项目主要是卫生保洁、照料孩子、月子 护理、照顾病人、陪护老人、料理家务等。在规范的 家政公司，家政服务的需求呈现出供不应求的局面。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二是家政公司规模小，多数属于中介机构。目前 **市在工商登记注册的家政公司大大小小共有 83家。 其中，专门从事家政服务的有8家；其他75家是经营 项目含家政服务的。8家专门从事家政服务的机构中， 注册资金50万元的有1家，注册资金30万元的有4 家，绝大多数家政公司规模较小，同时调查了解到， 它们大多属于中介机构，一次性收取中介费，对用户 和家政服务员双方不再承担任何责任，运作管理不够 规范，总的看我市家政服务业市场还处于发育期。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三是家政服务业起步晚，发展缓慢，多数家政公 司经营状况不良。调查发现，近两年家政公司大批上 马，又纷纷倒闭。随着经济的发展和人们生活水平的 提高，居民对家政服务的需求量越来越大，家政服务 具有很大的发展市场，很多人看好这个行业，各种名 目的家政公司如雨后春笋般涌现出来。虽然 **市家庭 对家政服务具有了相当的需求量，但居民选择的倾向 性也很明显，普遍认为只有选择信誉度高的家政服务 公司，诚实可靠、服务优良、专业培训、持证上岗的 家政服务员，得到的服务才会有保障，所以真正能发 展起来的还是少数正规、规范的家政公司。另外，家 政服务业是一个微利行业，公益性很强，既需要自身 对社会的努力贡献，也需要社会各界以及政府的关心 支持。**知名家政企业“兴安家政”之所以能在短时 间内迅速成长，与社会各方面的大力支持也是分不开 的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、**市家政服务业发展中存在的主要问题 一是受旧观念的影响，家政服务尚未得到全社会 的普遍认同。家政服务业作为从传统"保姆"发展起 来的新兴行业，尚未得到全社会的普遍认同，受“侍 候人”、“低人一等"等旧观念的影响，社会上一些 人看不起家政从业人员，认为做家政服务是伺候人的 活儿，使一些家政服务人员得不到客户应有的尊重， 也使一些劳动者，不愿去从事。而有的下岗职工觉得 从事家政工作会被亲戚朋友看不起，因此影响了从事 家政服务行业人员的积极性。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二是培训不足急需解决由于缺乏统一标准和相应 教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培 训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使 家政服务员质量良莠不分，用户对家政服务员提出的 素质要求难以实现。很难做到向客户提供专业化的服 务，从而导致家政服务质量的低层次。有的出现事故, 甚至在职业道德上出现问题，使客户缺少应有的安全 感，也使从业者失去工作的稳定性。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三是家政服务业企业化、市场化进程缓慢。目前 **市家政服务业还处于发展的起步阶段，属于低层次 的服务市场形态。多数家政服务公司走的是中介服务 的路子，呈现出小型化、胡同化、零散化的特点，从 业者随意性很大，远没有形成规模经济和品牌效应， 不能适应市场经济发展的