家居店面管理系统规章制度全.pdf

实用标准文案 家具卖场店面管理制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则 , 建立高素质、高水平的团队 , 更好地服 务于每一 位客户 , 公司制定了以下严格的管理规章制度 , 望各位员工配合遵守！ 一、工作流程： 整理清洁工作岗位 -- 在守备位置静候顾客 ( 或协助店长做集体公务 )-- 良好 服务接待顾客 -- 开具销售单收取定金 -- 通知顾客收取余款 ( 原则上谁签单谁催 交余款 )-- 解决顾客售后和疑难问题 定期回访 以上流程为导购员基本工作流程， 每天要做到日事日清， 检查中发现流程上的 问题，导购员承担相应责任。 二、工作时间 1、店面实行每周 7 天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周 公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间为早上 9:00 至晚上 18:00 早班：上午 9：00――下午 16：00 （早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、 音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、 电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作） 晚班：下午 11：00――下午 18：00 （晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、 以及不使用的电器） 午餐时间： 12：00――13：00 员工轮换就餐 3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。 （特殊情况 须报公司批准） 4 、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总 经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外） 5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。 三、招聘制度 1、试用 新进员工试用期不超过三个月， 试用期满由部门经理依据个人表现， 提交是否 转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复 2、 转正及合同签订 转正员工须与公司签订聘任合同。 聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执 行。 精彩文档 实用标准文案 3、离职 员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职四等（试用期内员工及公司双方均 有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结 算工资，但不结算任何福利 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任 何工资、福利 * 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司 要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利 * 开除： 员 工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严 重过失者，即予革职开除， 计薪 到革职日止 四、考勤制度 1、早班 9：00、晚班 16：00 以后到岗者视为迟到（需提前 10 分钟到岗更换工 作服，每迟到 1 次扣发工资 10 元。 2、早班 10：30、晚班 14：30 以后到岗者按事假半天处理。 3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生 1 次扣发工资 50 元。 （遇特殊情况须向店长申请） 4 、每月迟到 3 次视为事假一天，累加扣除 1 天工资。 5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工 1 天扣罚其当月 3 天工资，当 月累计旷工 2 次，作自动离职处理。 五、礼仪制度 1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位