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2018 年销售部年度工作总结范文 4 篇 XX 年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感谢中联水泥各位 领导对我的关心和信任，感谢中联水泥为我提供了发展的平台，让我在工作和学习 当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一个 阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢四川运营管理区的 各位领导，感谢安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作 当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。 我于 XX 年 3 月 1 日进入安县中联水泥有限公司，在这里，我主要负责协调矿 山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资 料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心，我于 XX 年 6 月 17 日到达北川 中联水泥有限公司，正式进入四川运营管理区。根据公司安排，我被划分到德阳区 域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研 —— 市场开发 —— 销售 —— 售后服务的一系列工作，并且承担与安县中联生产基地协调的各项工作。下面 我就 XX 年 6 月 17 日至今这 6 个月的工作向领导作一个简要的汇报。 一、努力学习，全面提升个人素质。 作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋，并且 “销售 ”这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。为达到这 一要求我十分注意重视学习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场 上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场，承担着公司与客 户之间一种 “中转 ”的角色，我特别注意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素 质，展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、 价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫 资情况、运营情况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经 营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解，甚至对所销售的产品 —— 水泥的各 种指标（如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等）知之甚少。但经过这六 个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、 对经销商的控制、对商混站的彻底了解，可以基本胜任目前所做的一系列销售工 作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境，对我的销售技巧、销售能力有 着更高、更严格的要求，所以我还需要不断地学习，以完全胜任德阳区域的销售工 作。 二、努力工作，顺利完成各项任务。 XX 年 7 月 22 日，德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和 绵竹袋装水泥市场，开始一个人独立进行当地市场的销售工作。在此，我感谢中联 水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。正是有了您们的支持，我才有了充足的 动力去做这片市场。这六个月来，我所做的工作主要有： 1、进行了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。 2、进行了市场开发，走访了安县区域绝大部分的水泥经销商，并通过各种方 式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，掌握了大量的客户资料，在每个乡镇布好 了网点。 3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场，并 取得了一定的销售成绩。 4 、辅助市场部，进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作，在当地树立 了中联品牌的影响力。 5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基本未接到顾客的 服务质量投诉。 目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下，取得了一些 成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经验的欠缺，仍 有许多地方需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方，这主要体现在以下几 个方面： 1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争上处于滞后 状态，往往在销售工作上处于被动。 2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丢失了少 部分客户。 3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户出现一些小小 抱怨。 4 、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，看待问题有时比较片面，在 处