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南京新景祥·营销事务流程 (李磊汇编) 1 南京新景祥·营销事务流程 目 录 (一) 接待客户、接听电话等流程 (二) 认购流程 (三) 签约流程 (四) 合同审核流程 (五) 鉴证办理流程 (六) 按揭贷款流程 (七) 更名审批流程 (八) 换房审批流程 (九) 退房审批流程 (十) 自管产销售流程 (十一) 折盘审批流程 (十二) 一手交房、一手交（产权）证流程（交房流程、办理产权证流程） (十三) 户口问题 (十四) 网上打印认购流程 (十五) 网上打印合同流程及现房合同打印流程 (十六) 网上合同确认流程 (十七) 其它注意事项（换手率、收据遗失、合同条款解释） 2 南京新景祥·营销事务流程 接待客户、接听电话等流程 3 南京新景祥·营销事务流程 认购流程 4 南京新景祥·营销事务流程 备注：客户手上持有认购协议、购房须知、客户收据原件各1份。 认购时要准备的材料： 1. 银行预审表 2. 认购确认单 3. 房屋缴款单 4. 购房须知 5. 商品房认购协议 银行预审表.DOC 认购确认单.doc购房须知.doc房屋缴款单.doc 注意事项： 1. 认购协议上只要写一个人的名字，名字一旦打印就不能更改。 2. 签完认购协议送走客户，务必告之客户下次来签约时要带的资料（带领客 户了解购房须知，和客户商定来签约的时间）。 3. 认购时请务必确定客户的付款方式：一次性、按揭。若按揭，要告之客户 首付金额。 4．认购前须进行银行预审，避免发生签约后办按揭时发现资信问题退房。 5 南京新景祥·营销事务流程 签约流程 6 南京新景祥·营销事务流程 签约时准备的材料： 1. 签约确认单 2. 房屋缴款单 3. 物业合同一式二本 4. 总平图一式三张（根据合同份数而定） 5. 毛坯承重、分户平面图一式五张（毛坯房，根据合同份数而定） 6. 装修分户平面图一式三张（装修房，根据装修合同份数而定） 7. 装修协议一式二份（装修房） 8. 商品房预售合同一式三份（正本壹本，副本贰本） 9. 如有开发商额外折扣，须填写《优惠申请单》 房屋缴款单.doc优惠申请单.doc 签订预售合同注意事项： 1. 打印合同时，置业顾问须提交：《签约确认单》、所有产权人身份证复印件及户口本，若有 特例折扣需有开发商签字或邮件确认，并由案场经理（项目经理）审核折扣是否正确并签字后，交由现场销控复审并分配打印。《房屋缴款单》交由置业顾问带客户交钱，《签约确认单》及所有产权人身复给打印员打印合同（案场没有客服的，由置业顾问自己打印）。 2. 合同打印完毕后，置业顾问务必再次核对合同封面合同号及1-3页打印员录入部分有无打 错；整本合同有无打印搓位或打印不完整的现象；贴图是否贴错位置，粘贴处有无挡住正文，总平图是否标注该栋楼；检查无误后再带客户签约，签约时应告知客户合同不能涂改。 3. 签约结束置业顾问收回客户手上持有的一份认购协议。 4. 合同最后页客户签字，除未成年人外，合同上写几个人名字就应填写几个人身份证号码。 5. 合同最后页的销售员上岗证号和姓名一定要填写，销售员姓名：×× 上岗证号:××（甲方日期一定要填写，和乙方签字日期一样南京市房管局要求，其它区根据各区房管局要求而定）。 6. 若另有补充协议等须让客户签字，一般与合同签名一致。 7．若代理签字必须要有经过公证的业主授权委托书，如二个人以上其中一人代签可以（直系亲属除外）。 7 南京新景祥·营销事务流程 签订装修协议注意事项： （以下以万科装修合同为例，实际情况根据各开发商要求而定） 1. 装修协议打印完毕交给置业顾问后，置业顾问需核对第一页上房号、合同号、金额有无打错， 装修图有无贴错，确认无误后指导客户签字。 2. 装修协议上客户签字部分应与预售合同上的一致（客户姓名、地址、电话、身份