当当网经营模式及财务状况浅析-.doc

摘要 随着中国网络产业的迅速发展,B2C电子商务的发展已经获得了足够的发展空间。当当网是国内领先的B2C电子商务公司,于1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月,当当网首次登陆美国股市,吸引了全球投资者的目光。本文分析了该网站采取的经营模式、盈利模式、当当网的财务状况以及2011至今亏损原因浅析。 关键词:当当网盈利模式财务状况 当当网经营模式及财务状况浅析当当网在竞争愈来愈激烈的电子商务领域中,凭借着其独特的营销模式,注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务,争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻,当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系,为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式,大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺,但是也存在着一些不足,图书信息更新较为缓慢,售后服务仍待优化等。本文先从当当网的发展历程总结其经营模式和盈利模式,在看当当网近年来的财务状况,并从2011年第四季度浅析当当网2011年巨额亏损的原因。 一.公司发展历程及现状 1.背景 1999年11月开通的当当网,是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站,目前是全球最大的中文网上图书音像商城。它是由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银(Softbank共同投资。 当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类,近百万种商品,在库图书超过40万种。目前当当网有超过4500万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外,遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,2008年图书销售将超过十二亿元。每天有上万人在当当网买东西,每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 2.发展历程 1999年11月,网站进入运营。 2001年7月,当当网日访问量超过50万(Unique Visitor,成为最繁忙的图书、音像店。 2003年6月,当当网、新浪网、SOHO、网通等公司举办“中国精神”活动,呼唤开放乐观的民族精神,引起轰动的社会反响。 2004年7月,当当网经过慎重考虑,放弃亚马逊并购请求,坚持自主发展的道路。 2005年5月,当当网将送货上门,货到付款的服务,并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市,使中国电子商务的服务水平 迈上新的台阶。 2006年7月,当当网获得第三轮风险投资,著名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。 2007年1月,当当网和北京新华中启信息技术有限公司签署当当网ERP项目一期工程,ERP项目总投资500万 2008年10月,当当网新首页上线,改版后的页面突出了综合购物商城的网站 形象。 2009年10月,当当网在北京地区为联营商城商户开通了COD(送货上门、货到付款服务,今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供 此项服务。 2010年12月,当当网在美国纽约证券交易所成功上市,成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 2011年4月,当当网正式成立服装事业部,重点拓展服装鞋帽类的相关业务,并开始招聘多个相关的关键岗位。 2012年4月,当当网推出自有家居品牌“当当优品”,一同亮相的还包括自有品牌童装“DangDangBaby”。 二.运营模式 1.“鼠标+水泥”的运营模式 当当网目前的运营流程是开通网络,把商品的情况如图片、文字描述等放在网上,顾客登陆网站选择自己所需的商品,让后下订单,当当网再根据顾客的订单配置商品,再把商品送交给物流中心,由物流中心负责把商品送到顾客的手中。 当当网采用鼠标+水泥的运营模式。在当当网,消费者无论是购物还是查询,都不受时间点,精品尽在眼前“的背后,是当当网耗时7年多修建的”水泥支持“———庞大的物流体系,近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南,员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持,每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国180个城市里,大量本地快递公司为当当网的顾客提供”送货上门,当面收款“的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、快递等服务行业的迅速发展。 2.自营+联营 B2C是Business to Customer 即企业对消费者直接销售,当当网的传统模式是从供应商进货后直接销售给消费者。2009年,当当启动“平台B2C”计划,采用自营加联营两条腿走路的战略,吸引第三方商家在当当网上展示及出售它们的商品。这