楼栋(管理员)岗位职责.docVIP

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2020-07-07 发布于河北
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楼栋(管理员)岗位职责.doc

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楼栋管理员岗位职责 1、负责建立本区域内所有客户的档案资料，及时了解客户资料的变更，更新档案资料并归档； 2、作好工作记录。监督检查本区域各专业部门人员的工作情况，按时向部门主管报送巡视报告； 3、认真听取客户对管理工作的意见，热情接待客户投诉，并做好投诉记录，对投诉客户要及时做好安抚工作，对无法处理的投诉要及时上报主管，并做好对重点投诉客户的回访和跟踪服务； 4、严格执行业主规约和装饰装修规定，对火警、盗窃或其他灾害事故及时通知处理； 5、掌握本区域公共设备设施的名称和数量，做好保管维护； 6、按时收取物业服务费；做好对空置房的管理，定期进行检查； 7、做到和本区域客户经常沟通，尽力帮助客户解决困难，让自己成为客户信赖的物业管理人员； 8、完成领导交办的其他工作。