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电话销售工作计划3篇 　　 ? 电话销售工作计划 篇1 　　1、信息搜集 　　各相关行业平台进行信息搜集，如各铁路工程交易中心及公路铁路建设网，各省的交通厅以及付费平台信息等。 　　付费平台信息要及时转发给相关人员，当日的信息必须当日搜集、转发完毕，不能出现遗漏现象。 　　2、信息整理 　　录入施工单位联系方式和提交项目目录表格，并把搜集到的有用信息按工程类别、省份、时间等分类归档，当日信息必须当日整理完毕。 　　3、资料准备 　　了解要拜访的相关工程内容如该标段是桥梁、隧道还是路基，何时开工，进度如何，可能涉及到的材料等；准备相关产品资料，制定电话拜访的计划，明确电话拜访要达成的主要目标及问题设计。 　　4、电话拜访及结果备案 　　搜集到的信息，电话拜访要在2日内进行完毕，并把电话回访的结果及时记录存档，并设定下次拜访时间。 　　5、信息转发、反馈及支持 　　电话拜访的有效信息及时转发给相应的区域主管并监督是否跟进，区域主管跟进结果要及时反馈并记录在案，重大信息应及时上报主管，以便确定是否安排实地拜访，在销售代表对项目信息进行跟踪的过程中，如需电话销售人员提供信息方面的支持，则全力配合。 　　6、信息汇总及上报 　　每周的电话回访结果、销售代表跟进反馈结果以及业务出差反馈回来的项目信息都要每周汇总一次，并把每周汇总的项目信息于每周六上报。 　　7、定期跟踪 　　回访到的潜在有效信息，要制定合适的定期回访计划，一般一个月2次为宜，根据具体情况具体分析，对于已经无合作机会的客户，也要定期的发送短信或邮件告知我司产品信息，也许下次就有合作的机会，对于搜集到的潜在有效客户信息，如有实地拜访的必要，可转交给张主管参考是否安排相应的`区域销售代表去拜访，拜访之后要求他们把跟踪结果反馈给电话销售人员记录备案，在销售代表没有进行实地拜访之前，客户的回访和跟踪由电话销售人员来执行，如果对该客户已经进行了实地拜访，业务的开展则以相应的区域销售代表为主，电话销售人员为辅，起到前期铺垫后期维护收尾的作用。 　　8、后期跟踪、维护 　　对于实地拜访过的，但暂时无合作意向的客户，要定期进行回访，发送产品信息等。 电话销售工作计划 篇2 　　1、了解企业的发展困境和瓶颈，为实际开展销售工作制定短期见效的销售工作方案 　　2、了解老板的领导风格，为自己做好定位，如果老板是放权型就做好独当一面的准备;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色; 　　3、根据老板的意见和建议，结合公司现状，以实际改善为主制定销售工作计划书; 　　4、协调各部门销售工作，最重要是紧盯目标抓落实，最好实行目标管理，以周计划为主; 　　5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员销售工作情况等老板最关心的事项，时时监督和汇报 　　6、力主抓几项短期效益的销售工作以树立权威，尤其是在大集团公司 　　7、以部门经理为主，避免越权 电话销售工作计划 篇3 　　八月下旬我加入蓝锐这个团队，展开做电话销售的工作，当时对于电话销售也没有深入的了解，但是还是有做好这份工作的心理准备。 　　在这个月以来，这份工作带给很多感受。刚开始，我试着给客户打电话，在跟客户沟通的过程中，遇到各种的问题。 　　个人工作总结如下： 　　第一，我对于我们的产品不熟悉，每打一个电话都会担心问到产品知识，我该怎么回答，但是这个情况都比较少，一般都需要给他发资料。 　　第二，我给客户打电话的时候，他们都没听完就挂电话了或者是各种敷衍的借口，当时感到不好受的滋味，但是我会意识我沟通方式是不是不够好，会让客户都没兴趣听下去。 　　第三，现在有加了 100 个 QQ ，但是有些发了信息都是没回的，有几个现在聊的还是不错，不过还没有提到合作的事，暂时只是把关系搞好。 　　第四，我的沟通能力有很多不足的地方，因为我之前也没接触到这方面的，跟客户沟通时还不能抓住重点，也没想到怎么跟客户展开话题聊天。每次都是跟他要到 QQ ，就把电话挂了，这方面我也意识到自己做的很不好，现在我会看一些关于这方面的书籍提高自己的沟通能力。 　　下个月的计划： 　　1、 首先要对于我们的产品深入的了解； 　　2、 其次提高沟通能力； 　　3、 需要经过不同的方法收集资料。 　　以上便是我的个人工作总结及计划。