保洁员培训：员工行为规范.doc

保洁员训练：职工行为规范 一、职工守则 1、恪守国家方针法则、法规、恪守长春市民行为道德规范，遵 守本公司规章准则。 2、依照人事部门要求照实填写各类表格，供给有效证件，不得 有隐秘或编造。 3、依照本公司《训练准则》的要求承受事务辅导、各类训练及 查核。 4、遵守领导、听从指挥、联合搭档、互帮互助，准时按质完结 各项作业任务。 5、严格恪守劳动纪律，按质量标准要求开展作业，作业场所禁 止无关人员停留。 6、考究社会公德和职业道德，严守公司秘要，廉洁奉公，保护 集体利益和公司名誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉保护和坚持环境卫生。 8、节俭作业，节约用水、用电，根绝全部糟蹋现象。 9、衣容整齐，精力饱满、待人热心，文明用语。 10、关怀企业，自动提出合理化建议，发扬企业精力，为企业作 奉献。 二、作业情绪 1、遵守领导：不折不扣地遵守上级的作业组织及作业分配。 2、严于职守：据守本职岗位，不得私行离岗、窜岗或睡岗。 3、正派诚笃：对上级领导、搭档和业主要以诚相待，不得阳奉 阴违。 4、联合协作：各部门之间、职工之间要互相配合，同舟共济的 解决困难。 5、勤勉高效：发扬勤勉结壮的精力，优质高效地完结所背负的 作业。 三、服务情绪 1、礼貌：这是职工对业主和搭档最基本的情绪，在任何时刻均 运用礼貌用语， " 请" 字当头、" 谢" 字不离口。 2、达观：以达观的情绪招待业主。 3、友善：" 浅笑" 是表现友善最恰当的表达方式，因而应以浅笑 来迎候业主及与搭档共处。 4、热心：尽可能为搭档和业主供给方便，热心服务。 5、耐性：对业主的要求应仔细、耐性地倾听，并尽量在不违反 本公司规则的前提下处理。 6、相等：天公地道地对待一切业主，不该有贫富之分，厚此薄 彼。 四、仪容外表 1、职工有必要坚持衣冠整齐，按规则要求着装，并将作业卡规矩 佩戴在左胸前。 2、任何时候，在作业场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3、皮鞋要坚持洁净、亮光，禁绝钉响底。