物业管理国际质量的体系认证的资料.ppt

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2020-07-09 发布于福建
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物业管理国际质量的体系认证的资料.ppt

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物业管理主讲人:寿金宝《和並舒程》第十二章物业管理服务质量的国际认证(IS09000质量标准体系认证) 《焰“ 12.11S09000质量标准体系简介 12.1.11s09000质量标准体系的产生 1979年国际标准化组织(IS0)成立了质量管理和质量保证技术委员会(TC176),负责制定质量管理和质量保证标准。1986年国际标准化组织(IS0)发布了1S08402《质量—术语标准》,1987年发布了IS09000质量标准体系。 018/lo/15 《焰“ 12.1.2IS09000质量标准体系的发展 12.1.3IS09000质量标准体系的构成和特点 12.1.3.11s09000质量标准体系的构成 ■IS09000《质量管理体系—基础和术语》 ■IS09001《质量管理体系一一要求》 ■IS09004《质量管理体系—业绩改进指南 ■IS09011《质量和(或)环境管理体系审核指南》 20l8/lO15 《焰“ 12.1.3.21s09000质量标准体系的特点 1.标准可适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织,并可根据实际霈要删堿某些管理体系要求。 2.采用了以过程为基础的质量管理体系模式强调了过程的联系和相互作用,逻辑性更强, 关联性更好。 3·更注重质量管理体系的有效性和持续改进减少了对形成文件程序的强制性要求 4.将质量管理体系要求和质量管理体系业绩改进指南两个标准作为协调一致的标准通. 20l8/lO15