社会行政决策与执行.pptx

社会行政决策与执行;凡事预则立，不预则废。 —— 《礼记·中庸》 决策是管理的核心 。 ——赫伯特·西蒙 ;（一）何谓决策（Decision-making） 广义与狭义的不同理解 （二）何谓社会行政决策 社会行政主体在实施管理的过程中，根据实际情况，运用一定的理论和方法，在掌握信息的基础上，对所要解决的问题做出决定。 ;二、社会工作行政决策的构成要素;三、社会工作行政决策的类型;（二）程序化决策和非程序化决策;（三）经验型决策和科学型决策;（四）确定型决策和风险型决策;四、社会工作行政决策的一般原则;;案例：;第二节 社会行政决策的一般过程 ;决策是管理活动的核心——赫伯特·西蒙 ;一、识别问题 ;※哪些人受到了问题的影响？(Who is affected by it?) ※问题被感受到的程度是怎样的？(To what degree is it felt?) 2、分析问题产生的原因。 ;（三）排定问题的先后顺序; 德尔菲法（专家调查法）的运用 1、由来：德尔菲(Delphi)是古希腊城名，相传城中阿波罗圣殿能预卜未来。所以，德尔菲意味着“预测将来”。 2、操作： 3、优缺点： 4、例子： ;三、确定方案 ;四、修正方案 ;第三节;一、社会行政计划的内涵与类型;（二）类型;（2）中期计划 （3）短期计划 3、（三）按照计划的侧重点 1、战略计划 2、管理计划 ;二、社会行政计划的构成 ：5W1H;三、社会行政计划的制定方法;（二）甘特图表法(Gantt chart) ;;（三）计划评核术(pert network chart) ;;第四节 社 会 行 政 执 行 ;一、何谓社会行政执行;二、影响社会行政执行的因素;三、社会行政执行中的指挥与控制;2、指挥的方式;（二）控制：对过程、偏误的管理;四、社会行政执行中的沟通;（二）类型;2、依据信息传递和接收的特点： 单向沟通和双向沟通 3、依据沟通主体： 人际沟通 群体沟通 组织沟通 ;（三）沟通的改善;五、社会行政执行中的协调;（二）协调的类型;案例： 杰里该怎么做？;分歧： 工作思路方面：亚瑟关注沟通机制的建立和服务整合，弗朗西斯关注生活环境调查和需要评估。 工作方式及态度方面：亚瑟认为弗朗西斯不太遵守规章，并与同事冲突频发。弗朗西???认为亚瑟有些官僚化，不够务实，不了解现实。 对服务对象的认识：亚瑟觉得服务对象是多样化的，弗朗西斯比较关注黑人。亚瑟觉得黑人社会工作者也要与白人打交道，弗朗西斯认为那是亚瑟在刁难自己。 服务评估：亚瑟认为自己是主管，有权利评价每一位员工，弗朗西斯认为亚瑟根本不知道自己在干什么，对她的评价会有失公允。 价值观： ;思考题： 假设你是杰里，一个电话使你不得不走出会议室接听。到目前为止，亚瑟和弗朗西斯的矛盾已经展现出来了一些，而且越来越激烈了。在会议室外，你清理了一下思路： 1、作为协调者，你希望接下来的讨论如何进行？ 2、在引导讨论方面，哪些地方你做得不错？ 3、作为主管，你清楚什么问题是自己应该关注的？你能够找到一种解决方法来帮助他们化解矛盾，同时也符合组织的宗旨和目标吗？;本章复习思考题：;农家女文化发展中心 ;(1)决策主持人将所需讨论的问题设计成调查问卷(开放式问卷)并发放给各专家，让其填答。 (2)主持人将第一轮收集到的意见进行归纳，再设计一份问卷送给专家。问卷提供第一轮调查的结果并给出集体的居中意见，请专家再做一次判断。如果某人的意见与居中意见不同，就请其简述理由。 (3)将第二轮调查征求到的意见进行统计处理，得出专家群体的居中意见。 ;2002年社科文献出版社曾经推出了《人口与劳动绿皮书》，书中提出了一个重要的观点：中国城镇的实际失业率已达到7%的警戒线 。 这一数据就是用德尔菲法得出的。;;初次比较后的优先图表;;方案的内容;儿童福利院义工活动计划 一、基本内容 （一）活动目的：略 （二）活动内容：课程辅导、体育锻炼、娱乐活动、心理辅导 （四）活动地点：市儿童福利院 （五）活动负责人：略 （六）活动时间：每周日下午14：00-16：00（注：请于13：40到福利院对面的超市门外集合，签到。）;二、活动具体安排及事项??（一）8-15岁年龄阶段孩子的辅导内容及事项 1、辅导时间：30分钟（课业辅导）、20分钟（游戏）、30分钟（兴趣活动）；? 2、课业辅导? ?1)??对象：8-15岁已经上学的孩子。? ?2)??场地：福利院大教室以及庭院石桌。? ?3)??形式：课堂教学或个别辅导。? ?3、游戏：组员自行设计适合该福利院孩子玩的游戏。 ? 4、体育活动：足球、羽毛球等。 ?5、兴趣活