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简要说明下列观点对客户服务工
作有何启示
1、凡战者,以正合,以奇胜。
功,就必须善于发挥自己的特色和专线
·1、答:商场就象战场,要想嬴得最终的丿
长
2、下君尽己之能,中君尽人之能,上君尽
人之智。
2、答:对于从事客户服务管理的人而言,
不善于管理的人只会尽自己的一人之力,
逞一己之能;懂得管理的人则会利用其他
人的才能,为我所用;而真正优秀的管理
者则是善于充分利用他人的智慧,扬长避
短,集思广益的人。
·3、信盖天下,方能约天下
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