市场管理学课件.pptx

市 场 营 销 学 主 讲： 吕朝 晖 教 授 引 例攻城掠地的世纪联华 第4部分 市场营销组合策略 第14章零售和批发 14.1零售及其业态分类 14.1.1零售的概念1.零售的含义（1）零售是对最终消费者的活动。（2）零售不仅包括有形商品的销售，同时也包括无形服务的出售。（3）零售不一定只有“零售商”。（4）零售是商品流通的最后一个环节。 14.1零售及其业态分类 2.零售活动的特点（1）交易规模小，交易频率高。（2）零售交易中，消费者多表现为较强的随机性。（3）零售不一定涉及有形的商店。 14.1.2零售商与零售商活动 零售商活动（1）提供商品组合。（2）分装、整理商品。（3）仓储保管商品。（4）提供服务。（5）销售商品。 14.1.3零售业态 1.有店铺零售商（1）食杂店。（2）便利店。（3）折扣店。（4）超市。（5）大型超市。（6）仓储式会员店。（7）百货店。（8）专业店。（9）专卖店。（10）家居建材商店。（11）购物中心。（12）工厂直销中心。 14.1.3零售业态 2.无店铺零售商（1）电视购物。（2）邮购。（3）网上商店。（4）自动售货亭。（5）电话购物。 14.1.3零售业态 3.零售业态演化规律（1）车轮理论。（2）生命周期理论。（3）手风琴理论。14.2零售营销策略 14.2.1选址14.2.2商品选择和采购1.零售商品分类与组合14.2零售营销策略 14.2零售营销策略 2.数量决定3.自有品牌4.定价 5.促销6.购物环境7.顾客服务聚焦：当前我国零售业发展现状与差距14.3批发14.3.1批发的概念批发商和零售商在以下方面存在差异：批发商不太注重促销、环境和地点，因为他们是与大宗客户而不最终消费者打交道。批发业务量往往比零售业务量大，批发所覆盖的贸易地区一般比零售商大。政府对零售和批发分别实行不同的法律条令和税收政策。 14.3.2批发商类型 1.商人批发商（1）完全服务批发商。（2）有限服务批发商。现购自运批发商、承销批发商、卡车批发商、托售批发商、邮购批发商。 14.3.2批发商类型 2.经纪人和代理商（1）产品经纪人。（2）制造商代表。（3）销售代理商。（4）采购代理商。（5）佣金商。 14.3.2批发商类型 3.制造商、零售商的分店和销售办事处（1）销售分店和销售办事处。（2）采购办事处。14.3.3批发商的营销策略1.产品品种和服务2.定价3.促销4.地点14.3.4批发商的发展趋势 1.深化各项批发机能2.在经营形态上进行种种创新3.注意自我经营能力的提高聚焦：物流配送：大势所趋 本章回顾作 业忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。—三国·曹植《求自诚表》。墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏首畏尾，不是企业家的气质。。心境，是一种情感状况，领有了好心情，也就拥有了，继而占有了年青跟健康。就拥有了对将来生活的憧憬，充斥等待，让咱们拥有一份善意情吧，由于生涯着就是荣幸和快活。。帮别人的事做完就忘记，别人为自己做的事时时记着，哪怕这个人只有那么一次好，他也是曾经赞助过你的人。。每个人都是自己命运的建筑师。。沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支奋进歌却在跋涉者的心中长久激荡。。君子务本，本立而道生。—《论语》。人生成功的秘诀是当好机会来临时，立刻抓住它。。所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。。经理人员的任务则在于知人善任，提供企业一个平衡密合的工作组织。。对新的对象务必创出全新的概念。。安全工作是头等大事。。位卑未敢忘忧国。陆游。谢谢各位！