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沟通与激励故历
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课程规划
单元
单元名称
Unit1沟通的基本概念
Unit2沟通的一般技巧—口头沟通
Unit3沟通的一般技巧倾听技巧
Unit4非语言沟通的艺术和技巧篇
Uhit5沟通技巧运用—向上、向下与平行沟通
Unit6提升士气的激励技巧
Unit1:沟通的基本概念
学习重点
口沟通的意义与目的
口沟通的类别
口组织沟通的最佳选择途径
口沟通中的障碍与对策
1.沟通的意义与目的
◇沟通,使人拥有迈向卓越成功的力量
有关成功的因素是
85%是沟通与人际关系,
15%是专业知识和技术
人类最伟大的成就来自沟通,
最大的失败,来自不愿沟通
1.沟通的意义与目的
◇沟通的意义
沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为(指外表、
脸部表情、肢体动作),顺利达成各种不同的目的
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