商业模式创新与企业战略管理.pptx

商业模式创新 与企业战略管理 2013年6月1-2日 贵州欢迎CCMA各位学友 注册管理会计师简介当今世界 管理 是第一要素 自然灾害北京7.21强降雨国际冲突叙利亚、利比亚国内冲突巴以、朝鲜半岛冲突基地组织恐怖袭击世界经济全球金融危机导致部分地区与国家出现经济危机会计：是对一个单位的经济活动进行确认、 计量和报告，以此作出预测，参与决 策，实行监督，旨在实现最佳经济效 益的一种管理活动。财务会计：也被称为对外报告会计；管理会计：也被称为对内报告会计。注册会计师是在“做会计”管理会计师是在“用会计” 1 2 3 4 5 67财务会计与管理会计的不同之处1、工作主体的层次不同2、会计作用的实效不同3、遵循的原则标准不同4、信息的运用载体不同5、会计的方法体系不同6、所持的观念取向不同7、对人的素质要求不同CCMA注册管理会计师目前已在： 4个直辖市 20个省 5个自治区 （包括香港特区） 39个城市展开报考CCMA您的选择是正确的！A、商业模式的创新B、企业的战略管理 第一部分 商业模式创新商业模式——即企业赚钱的途径或方式。定义:商业模式是一个整体解决方案。 这个解决方案是为了实现客户价值 最大化，将企业运行的内、外各种 要素整合起来，形成一个完整的、 高效的，具有核心竞争力的运行系 统，并通过最优实现形式满足客户 需求、实现客户价值，同时使整个 系统达到持续盈利的目标。第一个词：持续盈利 企业生存的目的是什么？ 比得.德鲁克说：“企业生存的目的就是创造客户，为客户提供产品或服务。”第二个词：客户价值 客户价值：是指客户在你提供的产品或服务中所得到的需求上的满足。这个满足在客户的内心里形成了一种价值评定。 两种含义： A、心中价值 B、价格价值需求决定一切 企业所面临的需求分为三个层次： 第一层：发现需求（实现客户价值） 第二层：挖掘需求（提升客户价值） 第三层：创造需求（创造客户价值）四个词的区别：1、消费者：指消费生产、生活物资的单位或个人。消费者外延最宽，包含用户、顾客和客户。（消费者不一定是花钱者）2、用户：指生产、生活物资的使用者和消费者。（用户不一定花钱购买产品或服务）3、顾客：指光顾的客人。（顾客不一定就花钱消费）4、客户：是工商企业或经纪人称呼往来主顾的名称。（客户是一定要花钱的）客户价值的两重性第一重从客户角度讲：客户价值是指客户从企业的产品或服务中所得到的需求上的满足。 客户价值=——————————客户感知利得客户感知成本 第二重从企业角度讲：客户价值是指企业从与其具有长期稳定购买关系的客户那里所得到的利润。这是客户为企业所提供的利润贡献。 企业为客户提供的“客户价值”越高，得到客户回馈的“客户价值”也就越高。 努力修为我们的主观世界案例：沃尔玛百货有限公司 沃尔玛重视“客户价值”！为顾客着想！为顾客节约每一分钱！ 相比之下： 郑州“亚细亚”相形见绌！ 哈佛商学院克里斯坦森教授“基本经营方法”的四个内容： 1、客户价值定义； 2、利润公式； 3、产业定位； 4、核心资源和流程。商业模式创新就是对“基本经营方法” 进行变革。四种方法： 1、改变“收入模式” （案例：德国“喜利得”电钻） 2、改变“企业模式” （案例：谷歌、IBM） 3、改变“产业模式” （案例：IBM、亚马逊） 4、改变“技术模式”老子曰：道，可道，非常道。 商道： 即经商的道理。 案例：日本丰田的“商道” 精神、感动、力量、鼓舞 激励、冲动、亢奋、干劲关于“商道”的案例： 企业经营的四个层面： 道：做企业的根本，本源； 法：做企业的规则，规矩； 术：做企业的技巧，方法； 器：作企业的应用工具。 关于“利他”商道的内在“逻辑性”逻辑：是指思维的规律和客观的规律性。 一、逻辑故事； 二、逻辑试题。成功商业模式的特点一、为客户提供独特的价值；二、令竞争的对手难以模仿；三、是一个整体系统的概念；四、其组成部分有内在联系；五、有与其匹配的运营能力。我们离星巴克有多远——10磅垃圾美国再生银行商业模式的核心原则1、客户价值最大化2、持续盈利3、资源整合4、不断创新5、融资有效6、管理高效7、风险控制8、税务筹划商业模式创新商业模式创新：是指企业价值创造提供基本 逻辑的变化，也就是将新的 商业模式引入到社会的生产 体系中来，并为客户和企业 自身创造价值。案例：美国西南航空公司的商业模式美国西南航空公司的商业模式 安全、便利、简捷、廉价 商业模式创新的四要素： 一、客户价值 二、盈利模式 三、关键资源 四、关键流程 为客户创造价值的四步曲第一步：透析心灵 1、深入接触客户 2、留心蛛丝马迹 3、问几个为什么第二步：因需而造第三步：有所超越第四步：满意价格 1、洞悉客户的心