培训情景模拟角色扮演案例.ppt

拓展思维 （ 情景模拟 ） 2012 年 10 月 20 日 苹果与橘子 所有的箱子都 贴错了标签 正确答案 从标志着“混合”的箱子里拿出一种水果，我们 就可以确定里面装的是什么。如果里面是苹果， 那么标签上是苹果的箱子里装的一定是橘子。同 理，如果里面装的是橘子，那么标签上是橘子的 箱子里装的一定是苹果。剩下的那个箱子里装的 就是苹果和橘子的混合物。 思 考 ? 解决这个问题的关键点是什么？ 在于所有标签“都”贴错了，而不是“有的”贴错了。 有多少个正方形 正确答案 一共有 30 个正方形：一个整体的大正方形， 16 个小正方形又可组成一个正方形，这样又有 9 个， 然后每 9 个正方形组成的正方形有 4 个。 思 考 ? 我们是否会经常遇到和这个问题很相像的一些情况？ ? 这个联系对我们处理其他类似问题是否有所启发？ 一个事件的整体是由许多小的部分构成的，但 有时候我们只考虑问题的某个部分 。 不忽视任何“简单”的事；仔细考察；了解事情 的全体及所有部分；解决问题前充分思索 …… 指假设一种特定的工作情景，被试者为该场景组织中的某一 角色，被安排在此 模拟 的、逼真的 工作环境 中，要求被试者 针对特定的条件、环境静工作任务进行分析、决策和运作， 处理可能出现的各种问题。 情景模拟假设解决方法往往有一种以上的方法，而且测 评主要是针对对被试者明显的行为以及实际的操作，另外还 包括两个以上的人之间相互影响的作用。 什么是情景模拟？ 要 求 测试有时间限制，必须对要做的工作安排轻重缓急，然后 在规定的时段内完成尽可能多的任务。 大胆创新 介绍解决方案，及制定此方案的思路及原因。 每组根据情景要求，推荐相应队员进行角色扮演。 情景模拟题 - 过期面包 如果你是可口可乐的员工，你在一辆载着过期面包的可口可 乐公司卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半 路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了， 当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问 你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导公司把过期 的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命 面包。（注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记 者 。 30 分钟小组讨论时间， 5 分钟结果陈述时间 ） 现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直 升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的 冬天，刺骨的海水。游客情况： 1. 将军，男， 69 岁，身经百战； 2. 外科医生，女， 41 岁，医术高明，医德高尚； 3. 大学生，男， 19 岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4. 大学教授， 50 岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5. 运动员，女， 23 岁，奥运金牌获得者； 6. 经理人， 35 岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7. 小学校长， 53 岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8. 中学教师，女， 47 岁，桃李满天下，教学经验丰富。 情景模拟题 - 海上救援 问 题 ? 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序，并说 明原因。 ? 如果你是这八个人中的一个，如何说服其他七个 人将这个生还的机会让给你。 （ 15 分钟小组讨论 时间， 2 分钟结果陈述时间） 小李一直和经理合不来，因为他觉得经理根本就是一个中看不 中用的人，所以两人合作起来总是会有一些矛盾，弄得小于自 己也很憋气，有一天开会的时候，小于提出的一个方案，被经 理当众否决了，这就让他越发觉得郁闷，甚至萌发了离职的念 头。但是公司的其他人和小于都相处的非常好，待遇也还可以， 所以走又放不下，继续做，又总是发生不愉快的事情，这让小 李觉得很烦。如果你是小李，你会怎么做呢？ 情景模拟题 - 痛苦的小李 ? 假如你是 A 公司车间主任，近期公司员工流失较 严重，造成工作很不好开展，你将如何解决以上 问题？ ? （ 30 分钟小组讨论时间， 5 分钟发言时间） 情景模拟题 - 员工流失 换 位 ? 每次只能移动一个人； ? 游戏过程中每个格子只能容纳一个人； ? 所有学员只能前进，不能后退； ? 学员前进时只能向前一步或跳过对方以为学员。 E D C B A 5 4 3 2 1 解决步骤 1 E D C B A 5 4 3 2 1 第一步 第二步 E D C B A 5 4 3 2 1 第三步 E D C B A 5 4 3 2 1 第四步 E D C B A 5 4 3 2 1 解决步骤 2 第五步 E D C B A 5 4 3 2 1 第六步 第七步 第八步 E D C B A 5 4 3 2 1 E D C B A 5 4 3 2 1 E D C B A 5 4 3 2 1 E D C B A 5 4 3 2 1 解决步骤 3 第九步 第十步 第十一步 第