健康与安全课件.ppt

? 企业如何改善员工的工作生活品质： ? （一）良好的工作环境 ? （二）完善的薪资、奖金与福利制度 ? （三）休息娱乐需要的满足 ? （四）工作与家庭生活的平衡 ? （五）教育与职业训练的提供 ? （六）人性化管理方式的实施 ? （七）企业文化的建设 31 富士康现象 ? 富士康几起坠楼事件，所涉员工均为 80 后、 90 后的年轻人， 大多入职不久，面临着工作、生活方面的较大压力，在适 应社会、处理情感问题方面缺少经验。 ? 十多年来富士康比较强调严格管理，甚至半军事化管理， 有各种严格的考核，生产任务都非常紧张。富士康 85% 以 上的员工为 80 后、 90 后的新生代员工，文化程度高，维权 意识强，要求个性发展。他们对企业现有的管理模式、制 度和方式方法，有着要求变革的强烈冲动。可以这样说， 同样的工作强度，同样的工作压力，被压垮的永远不会是 “老油条”，受伤的人总会是对新生活过高期待、对新面 孔过分信任，对新问题束手无策的城市新成员 。 32 管理游戏 12-1 ：人类工程 ? P448 33 第二节 员工帮助计划 一、员工帮助计划 35 ? （一）什么是员工帮助计划 ? 员工帮助计划（ EAP ； Employee Assistance Program ）， 是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长 期的福利与支持项目，是心理卫生服务的一种。 ? EAP 在国外的发展现状 ? EAP 在国内的发展现状 （二） EAP 的作用 ? 1. 个体方面 ? 2. 组织管理方面 ? 小资料： EAP 的有效性 ? p432 36 第十二章 健康与安全 第一节 员工的心理健康及维护 2 ? 一、心理健康的含义和标准 ? （ 1 ）智力正常 ? （ 2 ）情绪稳定、愉快 ? （ 3 ）行为协调统一 ? （ 4 ）自我意识客观 ? （ 5 ）人际关系和谐 ? （ 6 ）社会适应良好 二、压力缓解 3 ? 重视员工压力管理，已成为企业组织管理的重要内容。 ? （一）正视压力 ? 压力三层次与身心健康关系 压力应对模型 4 压力事件 后 果 知 觉 A 型行为 不同反应 控制感 社会支持 ? 该模型认为，是人们对压 力的评定而不是压力本身 引发了压力反应或后果。 ? 基本假设是：当人们遭受 压力时，首先对压力作出 评定，然后根据评定作出 情绪或行为上的不同反应。 ? 压力知觉和应对反应是压 力事件及其潜在后果的重 要中介变量。其他的中介 变量还有 A 型行为、控制感 以及社会支持 压力对工作绩效的影响 - 例 5 ? 有一天，某公司的技术总监发现最近一位员工状态不行， 要求七天干完的活，员工说十天也干不完。技术总监很无 奈，求助于人力资源总监。结果，经过人力资源总监与员 工的一番谈话，员工自己认为十天都干不完的活儿，结果 4 天就完成了。 ? 其实人力资源总监同他谈话的内容并没有多少特别，只是 让员工讲出了觉得部门内部不公平的地方，帮助员工舒缓 了自己一直以来的压力。 压力对工作绩效的影响 - 例 6 ? 心理压力下主队容易输球 （二）探求压力来源，进行压力管理 7 ? 在日常生活中成为生活压力的琐碎事件可归纳为家庭支出、 工作职业、身心健康、时间分配、生活环境和生活保障等 6 个方面。 ? 这些方面相互联系和渗透，大致可分为个人、工作和家庭 三个方面，侧重点在工作组织管理因素上。 员工心理压力的来源 8 个人因素 组织管理因素 家庭因素 ? 追求完美 ? 缺乏安全感 ? 老是不断变换角色 ? 与人沟通不够 ? 学习新课程的紧迫 ? 外部表现与内心想 法相矛盾 ? 工作繁重和各种不现实的 最后期限 ? 指令太多，干挠太多 ? 工作分配与酬劳不合理 ? 缺乏提升的机会，工作前 景不明朗 ? 与上司和同事冲突 ? 组织决策和管理缺乏民主 ? 恶劣的工作条件（噪音、 空间和设备等方面） ? 缺乏情感支持 ? 所背负责任太多 ? 与家人缺乏沟通 ? 被指望无所不能 ? 工作时间以外，太 多工作事务侵犯私 人生活 压力管理计划 9 ? 1 ．个体心理调节 ? 2 ．组织管理改善 ? 3 ．家庭协调 1 ．个体心理调节 10 ? （ 1 ）消除错误的认知方式（比