原创力文档- 1、本文档共20页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
奥迪售后服务 2000;无论哪里，只要有变化，就会有冲突;冲突管理;冲突可在发生初期通过典型特征得以确认(1);冲突可在发生初期通过典型特征得以确认(2);每场冲突都会导致冲突各方疲惫不堪;冲突管理;解决不了的冲突常常引起更大的紧张局势 (1);解决不了的冲突常常引起更大的紧张局势 (2);有三个很好的理由来解决冲突;早期发现冲突，就可能及时避免 (1);早期发现冲突，就可能及时避免 (2);积极地解决冲突意味着承担责任, 永远消除矛盾;如果你观察一些基本原则, 解决冲突就容易得多;有目的的解决冲突的系统性方法 (1);冲突管理;有目的的解决冲突的系统性方法 (3);有目的的解决冲突的系统性方法 (4);你对“冲突管理”这一课题的主要理解
文档评论（0）