11未来管理理论的发展趋势新2教程文件.ppt

* 未来管理理论的发展趋势 第 章 11 知识管理——第二次管理革命 知识管理，这是一个全新的概念。随着知识经 济的产生，当知识成为最重要的资源，成为获取效 益的主要手段时，必然要求每一个企业正确估量自 己拥有多少知识“资产”，有哪些知识资产，研究对 专利、技术专长、经营诀窍、贸易秘密、信息、品 牌，以及蕴藏于员工头脑中的知识、才能、智慧等 的利用状况，研究如何有效开发利用知识资产去创 造财富，以及通过智力资本的投资，保证知识资产 的不断增值等。 知识管理——第二次管理革命 彼得·杜拉克强调：“因为知识社会是一个组 织的社会，其中心器官是管理，仅仅管理就能使 今日的所有知识成为有效。” 如果说诞生在美国的科学管理引发管理的 “第一次革命”，那么在人类走向21世纪之时， 全球的企业管理将迎来以“人性化”的知识管理 为标志的管理的“第二次革命”。 从管理角度研究文化，注重文化对管理的影响及文化 与管理的关系。 国外对跨文化管理实践的研究有两种思想学派。一 派认为，文化差异并不重要，管理原则和实践有其普遍 的适用性；另一派认为，文化存在着差异，在管理实践 中认识这些差异十分重要。目前，在这一领域的研究观 点、争论很多，也取得了一些成果。研究涉及到了民族 文化差异及对管理的影响、跨文化企业的计划与战 略、组织与控制、沟通与协调、对跨国管理人员的培 养、跨国组织的变革与重塑等问题。 文化管理 管理的敏捷性，主要是指企业的快速反 应能力和适应能力，面对科学技术日新月 异，知识量、信息量剧增和市场的急剧变 化，谁能感觉敏捷，抓住时机，当机立 断，快速做出反应，力争处处先行一步， 谁就会在竞争中获取胜利。 敏捷性管理——时代的要求 敏捷性管理要求打破常规，改革管理工作流 程，大大提高管理效率。要求要以敏锐的观察 力，密切关注未来变化的新趋势、新动向、新 问题，并以超前的意识果敢决策，以适应未 来。同时，还必须建立机动灵活富有弹性的生 产体系，变工业时代大批量、单一型生产为由 市场驱动的灵活生产，以适应市场多样化的需 求。 敏捷性管理——时代的要求 传统的管理，常常把追求利润、使投资 者满意作为唯一目标。在现代管理中，人 们逐步树立了“顾客至上，用户第一”的 经营理念，但多数企业与此还有很大差 距。21世纪将是以消费者为中心的世纪， 消费者的权益、地位将大大提高，所以未 来的企业，应把消费者的满意度作为首要 目标。 全方位满意管理——经营理念的新境界 随着社会经济发展，人的地位越来越 高，社会文明程度越来越高，因而也越来 越重视企业的形象、信誉和企业文化，重 视为社会事业的发展和社会经济的可持续 发展做出贡献。这是企业所追求的更高层 次的目标。 全方位满意管理——经营理念的新境界 过去管理制度和管理模式的设计，常常以 规范人的行为、使人不犯错误为出发点，从 而产生过多的管制和约束。这种过细过严的 规则，可能会窒息那些最初很难识别的新生 事物的嫩芽，导致企业的僵化，抑制首创精 神和冒险精神。 管理创新 知识经济是不断创新的经济，是不断产生新 思想、新理念、新产品、新技术、新知识的经 济，因而知识经济时代的企业，都应是创新型 企业，都应是个性化、活力化的企业，不断创 造与众不同并具有自己特色的东西。同时，还 应为每一员工创造才能的发挥创造良好的机 制，鼓励冒险，鼓励大胆探索，积极创新，使 人们能够插上丰富想像力、创造力的翅膀自由 飞翔，让那些墨守成规怕犯错误而不冒风险的 人没有立足之地。 管理创新 人本管理一词在国内已很流行，但对其深刻内涵理解并不一致。 首先，讲“依靠人，激励人，培育人，关心人”，是把人作为完成组织目标的工具和手段呢，还是把人作为经济活动的主体，作为真正的人，大写的人，受到应有的尊重。 其次，是否把员工个人的价值与企业价值融为一体，为每一员工才能、智慧、个性的全面发展和实现自身价值创造良好的环境。 人本管理 * *