酒店客房部服务员自我总结范文.docVIP

　　 　　第一篇:《2015客房服务员个人年终总结范文》 　　2015客房服务员个人年终总结范文 　　非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是一篇2015客房服务员个人年终总结范文，一起来看看吧~ 　　客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门， 2015年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。 　　2015年，客房部完成了如下工作 　　一 经济指标完成情况及一些数字的汇报 　　2015年全年营业额582万元，利润191万元。其中散客营业额319万，长包房营业额248万元，会议室收入3万元,其他团队及会议开房营业额7万元。客房保健品纯收入1465元.客赔收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.纯收入227元,水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)161件,收入1239元.给餐厅拨出早餐费用18万元.软片洗涤费用 49519 元.以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。 　　客房2015年出租房间数14610间次,平均出租率49%，其中散客出租间数7813间次,占出租房数的55%.长包房上半年出租房数6036间次,占出租房的 43 %.(其中服务中心105间次，占出租房数的0.72%，(5月11日开始入住)，铁三院、勘察院、地质院共1376间次，占出租房数的4%，(