TRAIN培训师34上课讲义.ppt

如何转化培训所学 安排跟进培训 要求学员呈交培训报告、行动计划 要求学员上司提供学员运用新知识、技能的反馈 提供工作工具 评估学员培训应用情况 安排跟进考试、考核 “行动学习”计划 视听工具的应用 为什么要使用？ 视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍 哥伦比亚大学的研究报告证明： 我们学习的感官来源有85%来自视觉 视觉工具更好地…… 点明主题 节省时间 吸引注意力 加深记忆印象 视听工具的应用 准备有效视听材料的原则 清楚易读 保持简洁 最新内容 良好设计 准确真实 有意义，有必要 易于管理，易于使用 视听工具的应用 使用挂板和黑白板的技巧 不要边写边说 不要阻碍视线 书写任何内容前先标明题目 采用与底色高反差的笔 写字整洁不要匆忙 将重要的挂板纸挂到墙上 视听工具的应用 准备投影胶片的原则 字体足够大，不要太拥挤（不超过8行） 一张胶片表达一个主题，使用关键字词 注明标题，简单易懂 格式一致, 形象统一 有条件就使用彩色 建议用一些图形，图表照片和卡通 肢体语言的应用 非语言交流的重要性 加强了语言交流的重要性 眼光接触使你更可信、真诚 姿势端正有利于呼吸和发音顺畅 当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动 利用手势表达情感，但不要太多，否则显得紧张 * 开场技巧 注意： 做一些积极的暗示 阐述一个明确、有意义的目标 唤起学习者的好奇心 提供一个轻松的学习环境 让学习者在团队中学习 F 怎样开始培训? 课堂提问 趣闻轶事 智力测验 统计数据 热点新闻 轻松游戏 幽默笑话 故事案例 录音录像 设置悬念 问卷调查 歌舞表演 你是谁? 你为什么来? 你有何需求? 我是谁? 我能做什么? 我将如何做? 建立同理心 抓住注意力 开场技巧 十三种不同的开场白1. 奇闻我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大家...2. 引用，语录女士们先生们，富兰克林 罗斯福说过...3. 提问在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑...4. 直述论题我坚信通过使用...杂草将会被从田里全部清除5. 使人惊奇的表述你知不知到有4000多种方式来烹饪豆腐？6. 直陈相反观点比尔。盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家，我今天将 在这里向您证明这不是真的。 结束技巧 结束语是你传达信息的最后机会 重申目的，回顾要点 号召行动，支持和投入 提醒注意，制造悬念 避免简单或敷衍了事 结束技巧 典型的结束语 要求听众采取具体的行动 向听众提出解决问题的几种方法 称赞，鼓励听众 表达对听众将要采取行动的信心 采用大家都知道的口号或语录 总结演讲要点 引用振奋人心的事例 采用幽默故事或笑话 今天培 训的主 要内容 是什么 ？ 感受最 深的培 训内容 是哪些 ？ 准备怎 样在实 际工作 中运用 ？ 建议可 以改进 的地方 有哪些 ？ 二 要求学员作培训小结： 一 对培训内容进行回顾 三 充满激情地鼓动学员去实践 四 设计一个令人回味与难忘的结尾： 寓言 故事 名言 。。。 怎样结束培训课程？ 课堂气氛 课堂气氛营造方法 激励 幽默 竞争 交流 提问 活用道具 道具的作用： 记住事实、资料 理解观点、提出佐证 提示新题目 缓解自己紧张的情绪 转移注意焦点 剧场式 教室式 场地布置要领 小组式 马蹄形 方形会议 场地布置要领 破冰技巧 肢体碰撞原理 社会认同原理 礼尚往来原理 递增承诺原理 惯性定律 提问技巧 提问的功能： 打破沉默 查验理解 加强理解 帮助记忆 获取反馈 引发讨论 激发思考 保持集中 提问技巧 要求学员在训练前带着问题来学习 讲师在训练一开始便安排导入性的提问 讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论 讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别 讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑 鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题 讲师在每个训练小节后指定学员发问 讲师在训练结束前可反串学员进行提问 布置学员在训练后应完成的思考题或实验题 怎样让问题成为培训的线索？ 提问技巧 面向所有人提问题 暂停一会 点名回答 转移 提问的方式 引发兴趣的技巧 新鲜的话题 突然的话题 意想不到的话题 好玩的话题 争议的话题 参与的话题 回答提问的技巧 如何应对提问： 通过视线接触，仔细倾听问题 对提问者表示鼓励或感谢 澄清问题并让所有人都理解 不要立即反应 - 稍停一下 如果打算回答问题，就作出答复和反应 如果不打算回答，可请人代答或反问 回答提问的技巧 如何应对提问： 7。永远先让其他学员先答，然后总结 或发表意见 邀请同盟军 确认是否认同回答 如何对待不够水准的问题？ 如何对待无